UNIVERS ORTHO / Versailles Orthopédie. 19 Rue du Pont Colbert, 78000 Versailles

"Accueil chaleureux et personnel au petit soin"

"Commande passée le 24/07, article disponible à la commande sur le site, mention d'envoi par Colissimo et pas de délai d'approvisionnement indiqué donc produit sensé être en stock. Aucune possibilité d'accès au compte client sur Internet après ma commande. Appel téléphonique le 02/08 car compte bancaire débité mais aucune confirmation de commande reçue. Interlocutrice m'informe que colis vient juste d'arriver chez eux (bizarre, il était disponible sur le site??) et va être envoyé très rapidement. Appel le 11/08 car colis toujours pas reçu. Interlocuteur m'informe que le colis a été envoyé le 04/08 (donc suite à mon appel!!). Réception du colis le 12/08 avec: - facture collée bien en évidence sur le colis (merci pour le secret médical), - envoi non pas le 04/08 comme annoncé mais le 10/08. - ancienne étiquette d'envoi du fabricant à Univers Ortho est encore collée sur le carton. Elle mentionne une date d'envoi le 07/08. Donc Univers Ortho ne pouvait pas avoir reçu le colis le 02/08 lors de mon appel!!! Photos pour preuve. Je suis très mécontente et ne passerait plus aucune commande à ce site."

"Super bien accueillis, Mme Alaoui arrive toujours à s’adapter pour avoir un rendez vous au plus tôt ! Et la chaussure en sur mesure est parfaite ! Je recommande vivement."

"Petit soucis d’enregistrement de mon texte. J’en suis désolé. Par contre si vous étiez aussi réactif et à l’écoute de vos clients que pour retourner votre problème, il y aurait moins de mauvais avis pour sûr. Dites vous une chose on se manifeste plus facilement en cas de gros soucis à signaler pour partager une transaction exécrable. A bon entendeur"

""Si vous voulez des chaussures orthopédiques sans défauts, il faut aller chez Chanel !!" Dixite Mme Alaoui!!! Voilà la réponse faite suite aux remarques sur des chaussures mal collés et finitions bâclées après 7 mois d'attente !!! Le professionnalisme de Madame Alaoui me laisse coi !!! Je ne recommande en aucune façon ------------ Afin de répondre à "la Direction " Les 7 mois d'attente sont dûe aux faits que les 1èrs modelages ont été mal réalisées par Mme Alaoui (largeur, longueur, passage coup de pieds rien n'allait !!), qui a dû faire appel à un confrère afin de réaliser de nouveaux modelages 3 mois après le premier RDV qui eux ont permis de réaliser les chaussures. Par contre la facture a bien été réalisé et envoyé !! Concernant les exigences, il n'y en avait qu'une, avoir des fermetures éclairs au lieu des scratchs de part l'hemiplegie du patient. Aucune autre demande n'a été faite. La remarque et le mécontentement sont uniquement dû au comportement inappropriée, remarques déplacée et désobligeantes de Mme Alaoui Les finitions très très mal réalisées,les chaussures sont mal collés . Bien entendu, je peux vous fournir les photos. Je vous souhaite bonne continuation."