Acanthe

"Acanthe doit se sentir tout puissant car nous n'avons pas le choix en tant que parents : nous devons commander chez eux pour acheter l'uniforme scolaire imposé par l'établissement. Et chaque année, c'est le même souci qui recommence. L'argent est débité immédiatement. Les articles commandés sont en rupture de stock. C'est fou ! Ils ne savent pas s'organiser. Ils savent pourtant qu'ils livrent des établissements scolaires avec de grands effectifs. Les élèves sont sanctionnés s'ils n'ont pas leur uniforme. Acanthe s'en moque. L'argent est sur leur compte et c'est tout ce qui les intéresse, pas la satisfaction du client... Voilà trois mois que j'ai passé une grosse commande de plus de 100 euros. Je l'attends encore. Dans cette commande certains articles sont en stock. D'autres non. Mais, pour économiser les frais de port, Acanthe ne livre que lorsque la commande est complète, quitte à faire attendre plusieurs mois le client qui a payé et quitte à créer des soucis à des élèves qui ne sont pas responsables du manque de sérieux et de professionnalisme d'Acanthe. Et aucun mot d'excuse. Jamais ! C'est se moquer du client. Personnellement je vais faire remonter le problème à l'établissement. Si tous les parents se plaignent, l'école finira peut-être par changer de fournisseur et ce serait une bonne chose. C'est une honte de traiter ainsi des clients. Je regrette aussi que nos comptes bancaires soient débités au moment de la commande et non au moment de la livraison. Peut-être qu' ainsi Acanthe montrerait moins de désinvolture pas rapport aux délais anormaux de livraison. Il faudrait les boycotter ! Ils ne sont pas sérieux. Ils ne sont pas corrects."

"Commande du mois de juin 2023 non reçue. Nous sommes en octobre et ils ne savent pas où est passée ma commande mais j'ai bien sûr été débitée en juin, ça pas de problème. L'établissement scolaire a dû faire une relance en septembre et Acanthe me dit que nous serons livrés en novembre... ça fera 5 mois d'attente.... mes enfants auront déjà changé de taille d'ici là.... Et pour couronner le tout mon interlocutrice ne sachant pas régler un litige entre autre chose (car elle confond ma commande de l'année dernière avec celle de cette année et cela a plusieurs reprises), me raccroche au nez et quand je rappelle, bizarrement personne ne décroche.... Acanthe, comment gérez vous vos stocks et votre service de livraison ???????? .... Et votre personnel ?"

"Magasin très sympathique et calme. Les vêtements pour enfants sont toujours très coquets et d'une qualité inouïe. J'adore tout simplement !"

"Souvent accueil sympa et parfois moins. Mais c'est un commerce qui a sa nécessité, et qu'il faut garder, surtout dans ce coin plutôt calme."

"La commande ne m'est pas parvenu,le transporteur a livré le colis a une autre personne et le service client me demande de regler le différend entre GLS et l autre personne,c est nul la moindre des choses serait de me livrer la commande et à Acanthe de regler le différend."