Olympe Imagerie - Hôpital Privé Jacques Cartier

"J’avais rendez-vous à 19h15 j’ai appelé vers 18h le service 5 à 6 fois pour les prévenir que je venais de loin et que je serais potentiellement en retard, personne ne décroche. Arrivée à 19h20 une femme de ménage m’indique de patienter que l’on va m’appeler. Les secrétaires ne portent pas attention. Je retourne les voir après dix minutes d’attente accueil glacial. Le radiologue vient me chercher en me fesait comprendre que je dois me dépêcher. J’ai à peine eu le temps d’enlever mes vêtements qu’il a ouvert la porte. Il parle sèchement et pendant le temps que je passe l’ irm il a mis son manteaux !?? Je retourne m’habiller il ouvre encore la porte sèchement pas d’excuse heureusement que j’étais habillé ( eu à peine le temps de remette mes sous vêtements et mon pull). Je n’ai jamais vécu un examens aussi gênant et humiliant. Au bout de 5 min il me remettent un cd sans compte rendu (155,75€ encaissé avant l’examen quand même). Je leur explique que le compte rendu est urgent pour le lendemain on me dit que je dois suivre le lien et que je les aurais en temps. Résultat : pas de compte rendu !!! Le lien remis ne fonctionne pas… Je ne conseille pas du tout ce centre d’imagerie"

"Premier rdv de la journée pour une échographie. Prise en charge administrative immédiate. Retard de 15 minutes du docteur incompréhensible, sachant que je l'ai vu arriver 25 minutes plus tôt et que j'étais le premier. A part la ponctualité, que du bon, dialogue avec lui excellent et compte rendu remis immédiatement."

"Alors pour la radio en elle même, cela s'est très bien passé. Quelques minutes après l'heure du RDV un samedi après midi, c'était fait. Nous avons demandé s'il était possible d'avoir le CR via e-mail pour ne pas avoir à faire attendre notre fils de 6 ans malades. On nous a même dit que c'était préférable, le docteur étant très "occupé " En effet, 2 jours plus tard, toujours aucun résultat. Et la musique d'attente qui continue de faire de la pub pour le centre depuis une demie heure commence sérieusement à me couvrir. C'est étonnant, pour prendre le dépassement d'honoraire, ils n'ont pas mis tant de temps!"

"Prise de rendez vous rapide. Personnel aimable et courtois. respect des horaires de rdv . Rien à redire . sauf peut-être que le 1/3 payant soit mis en place . nous sommes allés 3 jours de suite pour 3 examens différents en sachant que nous avons fait 900 kilomètres sur les 3 jours. plus payer environ 330 euros pour les examens . c ' est le but de ma proposition . question soins très bien. merci"

"bon accueil mais les délais d'attente sont très longs : 1h30 entre l'entrée et la sortie de l’hôpital alors que l'acte en lui-même (infiltration) dure 1/4h. il faudrait aussi prévenir que vouloir les résultats sous forme "papier" au lieu de les recevoir sous forme numérique vous oblige à une attente supplémentaire. on doit s'enregistrer via des bornes automatiques, ce qui allège le secrétariat (très bien) mais les personnes qui ne sont pas familières de ces automates sont pénalisées... heureusement que d'autres patients leur viennent en aide spontanément."