KÄRCHER France 5 Avenue des Coquelicots, 94380 Bonneuil-sur-Marne

"Notre colis a été perdu. Depuis 3 semaines Karcher nous balade en disant faire des recherches et nous rappeler après dans les 48h/72h. Ils ne rappellent jamais ! Disent qu’ils vont rembourser mais doivent terminer les recherches. Ils ont tous les éléments et ne remboursent pas. C’est honteux !"

"KARCHER DESIRE-T-IL VENDRE ? Le 14/06/23, j’ai commandé une pompe sur le site de KARCHER. En date du 22/06, soit 8 jours plus tard, KARCHER me confirme l’expédition avec un temps moyen de livraison prévu de 72 heures. Faute de suivi d’information, j’adresse, le 30/06, une demande de date de livraison prévue. Le 04/07, KARCHER m’informe d’un problème intervenu chez le transporteur (CHRONOPOST) et qu’il ne peut intervenir sur ma commande ! Il prends, finalement, la décision de me rembourser ! Heureusement que j’ai pu m’adresser à un concurrent autrement plus fiable pour m’équiper d’une pompe."

"J'ai envoyé par mail tous les documents nécessaires afin de bénéficier d une offre de remboursement. Suite à quoi, mon dossier serait soit disant incomplet. Je renvoie de suite le document manquant. N'ayant pas de nouvelle, je me reconnecte sur le site de KARCHER afin de faire le suivi de mon dsmmmossier et je vois que mon dossier est incomplet. Je recommence à nouveau, je fais un screen attestant que le document est déposé. Je retourne 5 min après sur le suivi de dossier, et je vois que mon dossier est incomplet ! Jenvoie un mail au service client en expliquant qu il doit avoir un beug, on me répond que mon dossier est incomplet !! Incroyable même le service client bug ! En fait, karcher arnaque ses clients avec ses pseudo offr me de remboursement. Dernier achat chez eux"

"Une honte absolue !!! Nous souhaitions profiter de l’offre karcher qui remboursait 60€ sur un achat. Ils ont trouvé comme prétexte que le code barre n’était pas découpé du carton pour pas effectuer le remboursement. Alors que nous avions envoyé tous les éléments. Tout est fait Pour ne pas effectuer le remboursement."

"PLUS JAMAIS DE LA VIE !!!! le matériel fonctionne bien mais s'il tombe en panne le service de réparation à domicile coûte plus cher que la machine elle-même. Expérience à oublier ! Complications pour contacter le service, il faut s'inscrire et attendre qu'un jour quelqu'un daigne te contacter. Plus facile de trouver un chirurgien cardiaque. Réfléchissez avant d'acheter"