BELLYNCK ET FILS 194 Avenue Jean Jaurès, 75019 Paris

"L’idée était de faire marcher un petit magasin spécialisé plutôt qu’une grande enseigne, malheureusement le vendeur n’a eu aucune patience pour répondre à nos questions, répétant en boucle son discours formaté et a fini par manquer de respect à ma mère de 74 ans car elle ne se décidait pas assez vite à son goût. Très décevant."

"Nous sommes ravis de l'achat de notre piano Lacanche chez vous. Christophe a intelligemment pris le temps de questionner nos certitudes afin de nous orienter vers LE modèle qui nous conviendrait, Florent a assuré le suivi de la livraison avec professionnalisme, courtoisie et rapidité. Toute l'équipe connait parfaitement ses produits et dispense des conseils avisés. Une expérience client excellente, à l'image de la réputation des maisons Bellynck et Lacanche. Merci pour tout, et au plaisir de vous revoir dans votre si pittoresque boutique! Marie et Thomas D"

"Un désastre. Mais surtout une immense déception. Après s’être rendu très disponible pour nous vendre un piano lacanche, le commercial Mr Meny s’est dévoilé une fois l’achat effectué. Une livraison prévue mi septembre, sans nouvelles de la part de Bellynck, nous nous permettons de contacter Mr Meny mi Octobre afin de savoir où est notre commande. Celui ci ne répondra jamais. Nous décidons d’appeler après plus d’une semaine d’e-mails sans réponses. Celui-ci nous envoie balader car nous avons eu l’amabilité de le mettre à l’aise en disant « ne pas être pressé pour la livraison » si toutefois ceci pouvait l’arranger. Nous pensions bien faire : erreur. Ceci s’est retourné contre nous car Mr Meny nous a engueulé par téléphone en nous disant que ce n’était pas la peine de les relancer puisque nous n’étions pas pressé. Lorsque Bellynck et Fils a essuyé plus d’1 mois de retard, sans prendre la peine de nous tenir informé ni même daigner répondre à nos interrogations, ils ne savaient pas encore que nous étions conciliants et « pas pressé ». Nous sommes de nouveau sans reponse, sans aucune visibilité sur la livraison de notre piano, commandé mi Mai 2023. Très surprenant comme qualité de service client lorsque l’on vend des pianos de cette qualité. Nous espérons qu’il s’agit d’une simple erreur de parcours et que Mr Meny est simplement débordé et maladroit dans ces moments. Le reste de notre expérience jusqu’à la livraison et installation nous le dira."

"Entreprise réactive, serviable disposée à satisfaire le client et a trouvé des soutiens ! Je recommande. Le Monsieur qui est venu réparer notre cuisinière était aimable, chaleureux !"

"Une boutique et une équipe exceptionnelle ! J'ai acheté un piano LACANCHE, une oeuvre d'art !! Je recommande Florent pour les conseils et l'installation de mon piano LACANCHE. Cette boutique est une véritable institution parisienne pour tous les fans de cuisine, le temple des ustensiles de cuisine ! Je recommande fortement !"