Darty Cuisine 15 Rue du Commandant René Mouchotte, 75014 Paris

"Image ma cuisine installée par une seule personne en 1,5 jours Toutes mes félicitations au poseur."

"J'ai fait appel à Darty Cuisine Montparnasse pour concevoir et installer une cuisine toute simple (en I) dans un appartement neuf. Aucune problème lors des étapes de conception et de facturation: la totalité (cuisine +pose) doit être réglée avant la livraison. La livraison était incomplète (manquaient et manquent toujours deux bacs poubelles). Le poseur n'a pas pu installer la hotte livrée, et après pas mal de mails adressés à Darty, une nouvelle hotte a été commandée, que le poseur a du récupérer lui-même au magasin. Celle là non plus n'a pu être posée, car il s'avère que le meuble dans lequel elle s'insère n'est pas aux bonnes dimensions. Super boulot de conception! Depuis 3 semaines, je fais face à un vide sidéral et à un festival d'incompétence: - le service client ne répond à aucune question, dans le meilleur des cas, il console le client; - pendant les congés du concepteur de la cuisine, le responsable du service cuisine a tout juste été capable de commander une nouvelle hotte et des bacs poubelles tous deux inadaptés aux dimensions des meubles; et encore parce que j'ai fait le siège du magasin, injoignable par téléphone, qui ne s'est pas manifesté spontanément pour m'expliquer la situation - le service relation client devait me contacter par téléphone et ne l'a jamais fait; Après lettre recommandée et mise en demeure, le concepteur de la cuisine, dont je tairai le nom par charité, a fini par répondre au téléphone aujourd’hui pour me dire qu'un nouveau meuble et de nouveaux bacs poubelles avaient été commandés et seraient réceptionnés début septembre ... peut être. Cet appartement devait être loué au 1er août et ne pourra pas l'être avant le 1er octobre, dans le meilleur des cas. Moralité: pour concevoir et installer une cuisine, faites appel à des gens dont c'est le métier, et pas à des marchands de grilles pain. Et surtout, évitez Darty cuisine Montparnasse."

"Ravie de notre cuisine. La conceptrice Joëlle que nous avons eu est très à l'écoute et soucieuse de la satisfaction de ses clients en ne comptant pas son temps lors des différents rdv. Les contraintes techniques sont soigneusement vérifiées. La qualité des meubles est au rdv. Nous avons eu un souci de plan de travail et Darty cuisine Montparnasse a très vite réagi."

"Nous sommes très satisfaits de la conception de notre cuisine par Yannick. Il a conçu une cuisine très pratique et a été de très bon conseil pour la qualité et l’esthétique ainsi que l’électroménager. La livraison s’est très bien passée et le poseur José a été top."

"Très mauvaise expérience avec le service cuisine de Darty. Cela fait plus de 2 mois que la cuisine a été partiellement posée avec un trou au milieu de notre plan de travail ce qui rend son utilisation quasiment impossible. Le trou du plan se situe au dessus de notre lave-vaisselle dont le mécanisme est à découvert. Nous avons dû les appeler plusieurs fois par semaine pendant 2 mois pour qu'ils daignent nous répondre et qu'ils nous envoient enfin le metreur pour mesurer la cuisine et pouvoir commander le plan de travail définitif (qui mettra encore 6 semaines au minimum à être livré).. C'est un vrai scandale alors qu'ils nous demandent de tout régler afin de pouvoir commander le plan de travail et qu'ils mettent 2 mois à envoyer le metreur pour pouvoir commander le plan.. Un conseil: fuyez Darty Cuisine car le service client est déplorable, surtout une fois que tout sera réglé de votre côté."