Plans Cuisines 95 Rue de Charenton, 75012 Paris

"J’ai acheté en novembre 2021 un plan de travail en céramique (censé résister à la chaleur et aux taches) malheureusement impossible de faire partir totalement la majorité des tâches même en utilisant plusieurs produits (savons noir, liquide vaisselle, nettoyant cuisine) et en frottant de nombreuses minutes. Un problème de revêtement ? En moins de deux ans je ne m’attendais pas à un tel aspect. J’avais choisi ce matériau car on m’avais vanté sa facilité d’entretien. Sinon j’aurais pris du bois…."

"Nickel, de la sélection du plan à la pose. J’ai choisi le quartz en point de vente (Paris 12) avec de bons conseils et un devis bien plus compétitif que d’autres prestataires. La personne pour les mesures m’a donné d’autres conseils très pertinents sur place, pour adapter le plan à la cuisine et m’a vite envoyé le nouveau devis. Ensuite le plan est arrivé avec un mois d’avance et la pose a été rapide (en ~2h) et le résultat parfait ! Équipe professionnelle, efficace et agréable :)"

"Nous avons effectué une commande chez vous le 17 octobre 2022, un montant de devis nous a été donné par un commercial puis quleques jours après je suis contacté pour me dire que le prix est plus élevé car des oublis ont été faits. Certe 1 erreur, cela arrive. Le 21 octobre 2022, une personne vient métré, nous dit être l’un des plus qualifié et pourtant je m’aperçois qu’une erreur est commise dans les dimensions des jambages de l’ilot et j’appelle donc pour informer l’erreur et pour rectifier afin d’avoir enfin une cuisine finit. La pose prévu le 22 décembre 2022 eu lieu, par des employés compétants et agréables mais voilà l’un des produits celui de l’ilot centrale ainsi qu’une crédence sont arrivés abîmés sans doute un impact lors de la fabrication. Ce même jour, nous le signalons sur le bon de livraison et dès le lendemain, réactif une personne du sav m’appelle. J’étais plus que ravie. Nous échangeons et il me répond qu’au vu de ce qu’il s’est passé, les produits allaient être changés directement. Mais le jour de la pause j’avais dû prendre un jour de congé complet la fourchette de passage étant large, j’avais appelé un poseur personnel afin de me démonter la plaque de cuisson, extraire le bloc de prise encastré, tout a un coup, alors j’ai demandé au commercial si il y avait moyen de plutôt rectifié l’incident, un moyen de boucher le trou pour m’éviter plus de dépenses. Il me répondit très bien mais si cela n’est pas faisable nous le changerons directement. Nous voilà prêt, le 12 janvier 2023, un technicien arrive, essaye tant bien que mal de réparer l’impact mais cela reste moche, arrondi alors que tout le reste est plutôt carré. Votre propre technincien donc présent chez moi, me répond qu’à ma place il demanderait à changer directement le dekton, après tout nous avions tout de même payé 7000€. Effectivement nous avions payé cette somme ! Deux personnes de chez eux me conseillent de le changer, qu’il serait préferable pour moi de le faire donc j’écoute. Et lendemain j’appelle le sav, je suis reçu par Julien qui s’oppose à ma demande. Oui mais 2 de ses collègues me conseillent de le changer. Il ne veut rien savoir ! Je finis ave Cédric mon tout premier interlocuteur qui me répond, en parler avec la direction et reviens vers moi. Retour : la direction s’oppose. 7000€, un SAV mitigé, 2 employés d’avis favorable et la réponse reste non. Quel SAV !! Pour recevoir très ouvert mais pour les litiges... Ils finissent par décider que le 01 février 2023, ils viendront retirer le plan de travail et m’en poser un provisoir, rebrancher eux même la table de cuisson et me remettre le définitif que le 03 février. Et oui, commande en octobre et peut-être réglé en février... Mais devinez quoi le fameux plan de travail provisoire a été oublié, les poseurs/livreurs n’ont reçu aucnes instructions et n’ont pas le matériel. Donc je pose 2 jours de plus pour accueillir les livreurs/poseurs, je m’aperçois que je dois rester 3 jours sans plan de travail, donc sans plaque de cuisson et 3 jeunes enfants. J’appelle de nouveau sur le portable du SAV et cette fois on ne daigne me répondre, je reste donc en suspens. Et tout ça sans compréhension, sans professionnalisme et sans aucun geste commerciale ! Je vous laisse donc apprécier le coup de votre prestation, le dekton étant déjà un produit honéreux, des jours posés, du camping pendant encore 3 jours et un manque de respect client. A ce jour aucun appel du directeur ..."

"Excellent accueil et conseil par Marie du magasin rue Lecourbe Paris 15eme. Nous avons choisi un plan de travail en DEKTON qui vient d’être installé. Le résultat est superbe. Voir les photos ci dessous . Bref vous pouvez la contacter sans soucis."