La Maison Convertible - Paris Victor Hugo

"Je mets 5 étoiles pour la qualité de l’accueil du responsable de ce magasin. J’ai dû passer par cette boutique du 16ème pour voir des échantillons qui n’étalent pas disponibles à Wagram, je suis arrivée à la fermeture, le responsable fut très patient, pro et m’a rapidement proposé une solution afin de faciliter mon choix… expérience client très agréable et positive grâce à cette prise en charge."

"Excellent accueil à la boutique Victor Hugo à Paris, un dimanche après-mid. Conseils avisés d'un professionnel et choix fait en toute connaissance de cause. Produit reçu avant la date indiquée sur le contrat. Livreurs rapides et efficaces. Je ne regrette pas mon achat (canapé convertible pour couchage quotidien) et je n'ai jamais aussi bien dormi."

"Nous sommes revenu après plusieurs mois en famille pour faire l'achat d'un convertible ce trouvant 85 rue Victor Hugo et Marc (du magasin) se rappelait qu'elle convertible m'avais "tapé dans l'œil" la première fois! Nous avons finalement acheté ce canapé et pu profiter de ces conseils éclairés, ainsi que de l'accueil de l'équipe. Ce fut une très bonne expérience même pour notre petit de 6 ans qui ne s'est pas ennuyé durant ce moment ..."

"Accueil très sympathique. Le vendeur a vraiment pris le temps de nous conseiller pour notre achat de canapé. Ravis de notre choix. Le lit est extrêmement confortable pour un transformable et tellement facile à déplier/replier. De plus, ils ont été très arrangeants pour la livraison malgré nos contraintes pas simples. Je recommande !"

"J'avais passé ma commande le 26 mars 2023 et payé un acompte d'environ 24% du prix du canapé. J'ai reçu une confirmation que le canapé commandé était en stock et prêt à être livré quelques jours après et je leur ai demandé de me confirmer s'ils pouvaient le livrer le 27 avril car il s'agissait d'un déménagement.... et j'ai bien obtenu la confirmation. J'ai reçu un appel du vendeur du magasin 6 jours avant la livraison me disant que le canapé n'est soudainement plus en stock, sans proposer d'autre solution ni de geste commercial, je n'ai donc eu d'autre solution que d'annuler la commande le 21 avril 2023. Le 27 avril, malgré l'annulation de la commande et la confirmation de son annulation. J'ai quand même reçu un appel du livreur disant qu'il est arrivé avec le canapé. Je suis descendu pour vérifier ce qu'ils avaient envoyé, pour découvrir qu'ils avaient envoyé un canapé fortement endommagé d'un côté et que la couleur ne correspondait même pas à ce qui avait été commandé. Enfin, après presque un mois et après de multiples relances, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de l'avance que j'ai payé en mars. (Je précise que lorsque j'ai passé la commande, le vendeur m'a indiqué qu'il fallait payer immédiatement, alors que lorsqu'il faut rembourser, ce n'est jamais immédiat....) à fuir..."