Le Matelas 365 111 Avenue du Général Leclerc, 77400 Lagny-sur-Marne

"INCROYABLE !!! Nous avons pris un lit 180x200 avec ma compagne, nous avons un gabarit complètement différent, nous avons aujourd'hui notre confort bien adapté à chacun c'est le top ! Ayant un anciennement un 140, pour rien au monde je rebasculerai sur plus petit. Merci."

"Je n'ai pas pu installer le dispositif mes pied de lit étant aussi large que le système. J'ai été remboursé rapidement"

"A fuir ! Vraiment très déçue ! Qualité et service client a revoir ! Ma mère a commandé un matelas + sommier. Deja au niveau de la livraison c’est compliqué car le livreur nous prévient seulement 2 jours avant (heureusement qu’elle est à la retraite) - une fois le colis livré je me rend compte que le sommier est déchiré ! Une bataille pour ce faire entendre et j’attends toujours un dédommagement. Une honte !"

"Je vous déconseiller de passer commande auprès de cette boutique. J ai passé une commande courant Juillet pour un sommier. La Livraison était convenu entre le 10 et 11 Août. Or le 31/07 un papier m a été laissé par leur transporteur m’indiquant qu’il avait tenté de me livré le sommier ce jour. Après avoir dû trouver une solution pour que le sommier me soit livré et demander à ma voisine de réceptionner mon sommier car aucune livraison le samedi et une plage horaire de livraison entre 8h et 18h (autant vous dire de prévoir de poser un rtt ou un cp ) , celui-ci m’a été livré sans pied et endommagé (sommier déchirée, mousse qui sort) J’ai fait remonté l’information dès le lendemain auprès de la boutique, qui en effet m a renvoyée les pieds mais de couleur marron alors que j avais commandé dès pied couleur noir sous prétexte qu’ils n’en avaient plus en stock. Une seconde livraison du sommier endommagé devait être faite courant de la semaine du 15/08. Lorsque j ai demandé comment se passait le retour du sommier endommagé le responsable qui avait pris contact avec moi m a simplement dit que je pouvais le jeter à réception du nouveau. Je n ai été recontacte qu à compter du 27/08 soit deux semaines après le délai annoncé. J’ai donc adressé un mail expliquant que je ne pouvais ps m’organiser pour la réception du sommier puisque je travail et qu’il était convenu que la livraison se fasse courant semaine du 15/08. J’ai donc adressé un mail pour expliquer que je ne souhaitais plus la réception du nouveau sommier mais simplement être dédommagé du sommier reçu, il m a était répondu que c’était pas possible que maintenant je devais restituer le sommier endommagé pour prétendre à un remboursement. Donc je résume je devrait me débrouiller pour restituer le sommier me retrouver avec un seul sommier pour mon matelas 180x200. Ou m’organiser et poser un rtt pour la livraison du nouveau sommier. Je vous invite à ne surtout pas commander dans cette boutique ou sur n’importe qu’elle plateforme par laquelle la boutique pourrait passer. J’ai déboursé presque 400e pour deux sommier 90x200 pour me retrouver avec un sommier endommagé complètement, des pieds ne correspondant pas à ma demande et d’une couleur différente de mon sommier. Et si vous lisez les commentaires vous verrez que l’absence des Piece et les livraisons endommagées sont des choses qui arrivent régulièrement. Je vais donc faire appel à mon service juridique afin d’obtenir le remboursement du sommier endommagé"

"Je suis très satisfaite de mes commandes passes à la foire ( lits à coffre télécommandés et lits automatisés avec très bon matelas)service client très à l’ecoute et sav très réactif je recommande cette entreprise"