Ligne Roset Paris Rue du Bac - Meubles Design

"Compliments en "stand by" en attendant de voir ce que donne le service client, en attente de réponse depuis le 20 septembre 2023 : Après l’apparition soudaine d’une marque, sur un canapé acheté ~2500€ il y 2 ans, la boutique, pardon le « show-room" m’envoie vers un de ses prestataires. Soit, mais le canapé est déjà traité contre les tâches, par ce même prestataire, qui facture 200€, et ce n’est pas une tâche de liquide ou autres, mais une marque apparue début septembre 2023, je dois avoir un cuir chevelu corrosif, mais avec 2 ans de décalage... Pas de miracle, je relance le « show-room », pas de réponse, j’écris service client, le « show-room » m’appelle pour me le reprocher et me dire, ~5 fois en 10 mn, que c’est de ma faute. Enfin, le service client m'écrit pour m’informer que le « show-room » a contacté son prestataire, il n’y a plus de trace. Je vais probablement devoir changer de lunettes... A date, j’ai donc ajouté 400€ de dépense, soit 200€ en préventif & 200€ en curatif. Cinna / Ligne Roset, fabriquant de meubles « haut de gamme »... MAJ du 04 novembre 2023 : Toujours rien… MAJ du 10 novembre 2023 : La suite, après avoir m'être vu reprocher de contacter le "service client", pas certain que ce soit le bon terme, après avoir attendu une réponse de ce "service client", j'ai tenté ma chance courant octobre en écrivant au Directeur Général de Roset SAS. Vous savez, la société qui produit, vend et "assure le SAV" des produits Cinna & LIGNE ROSET, est une société familiale fière de ses valeurs, qui sont … ? Et bien ... suspens... Aucun retour, même histoire de me dire que "c'est de ma faute" comme son "show-room". Mais qu'est-ce qui m'a pris de croire qu'un société qui produit & vend des meubles haut de gamme, la société ROSET SAS, traite ses client comme Hermès, comme Apple… Etudiant, j'ai acheté mes premiers meubles chez IKEA, puis Habitat, ROSET SAS devrait s'inspirer des deux sociétés. MAJ du 15 novembre 2023: J’ai ajouté une photo, le canapé avec un plaid, afin de masquer la marque. Oui, je sais, c’est triste sur un canapé à ~2500€, pardon 2900€ avec le traitement & la tentative de détachage. Vous aurez remarqué les « bouts de canapé », comme les appelle Ligne Roset, ça doit faire chic, et la table basse. Je ne vous dit pas le prix... Oui, je sais, j’aurais dû me méfier, mais enfin quoi, Cinna / Ligne Roset, fabriquant de meubles « haut de gamme »... MAJ du 8 décembre 2023: 20000 vues en 20 jours, ça ne s'invente pas ! MAJ du 26 décembre 2023: 80000 vues, dont plus de 4000 la semaine dernière, cela va peut-être inciter Roset SAS à me considérer, comme client, même après achat..."

"Très jolie boutique, service accueillant et professionnel dans l'accompagnement de mes projets, je recommande fortement."

"Nous sommes revenus 1 heure après une première visite où la vendeuse nous avait confirmé qu’une lampe d’exposition était en promotion, comme l’affichait l’étiquette collée sur la lampe. Au moment de l’achat, le gérant déclare (de l’autre bout de la pièce et de manière très désagréable) que non cette lampe n’est pas à vendre, il a « oublié d’enlever l’étiquette ». Se la gardait il pour lui ? Nous aurions préféré être prévenu par la vendeuse à la première visite afin de nous éviter un tel détour. Nous n’y retournerons plus et continuerons nos achats sur internet ; l’avenir dira si le maintien des showroom est nécessaire quand ils sont gérés de cette manière…"

"Accueil chaleureux, plein d’explications sur les produits, très bien conseillé sur les choix de couleurs et tissus par rapport à nos goûts et notre intérieur. Livré à temps comme convenu et une excellente service après vente ! Bravo et merci à toute l’équipe !"