Meubles Gautier Créteil 2 Avenue du Maréchal Foch, 94000 Créteil

"Un service client magasin lamentable, irrespectueux, inexistant, en résumé nul... Mais tâchons d'expliquer cette note dégradante pour ce magasin en résumant notre expérience depuis la commande à ce jour. - Une commande passée début février pour une réception prévue fin mars. - Réception des meubles dans les temps, super! Nous effectuons le montage nous-même. ( -> Petit aparté sur les meubles en eux-mêmes: montage simple, design chouette. Mais partez du principe que si vous montez du IKEA/BUT ou autre enseigne équivalentes, vous verrez pas une grande différence sur la qualité. Ce n'est plus les meubles GAUTIER de nos parents. On paie le design principalement.) Lors du montage, on se rend compte qu'il nous manque un meuble...bug dans le bon de commande et le nombre de carton finalement nécessaire pour livrer les meubles. On retourne au magasin qui reconnait le manque et relance donc l'usine pour recevoir le dernier meuble. Le magasin nous annonce une arrivée pour mi-mai/fin mai. - Début juin, aucune nouvelles...on se renseigne et là le magasin nous annonce 1 mois et demi de plus...sans trop d'explication. A se demander s'ils avaient vraiment recommandé le meuble manquant. - Je passe les détails, on arrive en juillet et toujours 0 nouvelles du magasin. Et la apparemment il y avait un problème qualité sur ce meuble, donc les retards en sont la conséquence...et pas possible de savoir quand ça sera livré surtout qu'ils nous disent que l'usine va fermer pour vacance... - Devant ce manque d'information et clarté, nous décidons d'appeler GAUTIER France directement, ils nous disent qu'ils n'ont pas de trace de la demande du magasin et que non l'usine reste bien ouverte... - Un responsable GAUTIER FRANCE prend les choses en main et comme par hasard, on finit par recevoir le meuble manquant. - Depuis ce jour, nous avons envoyé de multiples réclamations en demande de dédommagement au magasin qui ne daigne même pas répondre. En synthèse, si vous passez commande et qu'il n'y a pas de problème, tout ira bien. Par contre n'attendez pas de leur part un suivi de votre commande ou une communication sur l'avancement. Ils ne semblent pas en avoir quelque chose à faire une fois qu'ils ont été payé. Les mails sont lus mais ils ne répondent pas...Cela traduit un manque de considération assez poussé. Le seul moyen d'avoir des infos est de passer par GAUTIER France ou alors aller en magasin. Ce que nous allons devoir refaire dès demain."

"Catastrophique !!! Après une commande passée en mai 2022 pour une livraison / montage prévu en juillet. L'ensemble du meuble (composition Natura), est arrivé courant juillet.... Quelle était notre surprise quand nous avons constaté que tous les éléments (sauf l'étagère) étaient abîmés... Après plusieurs échanges, l'enseigne a récupéré l'ensemble des meubles et a procédé à un échange. Nouvelle livraison en octobre 2022... Mais la encore un élément est arrivé très abîmé. Nouveau mail avec photo à l'enseigne et depuis plus de nouvelle. Cela fait 3 semaines et pas de retour (pourtant le mail a bien été lu) Encore un aller retour en magasin à prévoir pour espérer avoir une information sur l avancée du dossier comme précédemment. En conclusion une commande passée il y a 6 mois, payée d avance pour pouvoir déclencher la livraison, un meuble abîmé dans mon salon et pas de retour de l'équipe Gautier et encore moins de proposition geste commercial. Alors réfléchissez avant de passer au payement total de vos achats."

"Merci aux charmants vendeurs pour leur accueil très chaleureux et leur conseils qui nous ont permis de choisir un superbe fauteuil. Mes meilleurs vœux 2022"