Marionnaud - Parfumerie & Institut 41 Rue Grande, 77300 Fontainebleau

"Heureusement quil y a les petits jeunes dans le magasin. La vendeuse ne vous calcule pas, reste a raconte sa vie avec la cliente précédente qui a passage a déjà payer. Vendeuse incapable de compter 4 billet et malgré une dépense de 90€ ne vous propose même pas d échantillon a la différence de la personne précédente. Commerçante comme moi je suis curé. Magasin a fuir."

"Les vendeuses sont agréables et de bon conseil. La boutiques est petite mais bien achalandée. En revanche je ne recommande pas l'institut. J'y ai été pour 2 soins et ai été déçue les deux fois (une épilation et une pause de vernis). L'épilation (sourcils + lèvre) a été faite rapidement mais il n'y a pas eu d'attention aux détails. De plus en allant vite cela était plus douloureux qu'habituellement et m'a laissé des traces rouges plusieurs jours. Pour la pause de vernis, le choix des couleurs est très restreint et le résultat final est d'un niveau amateur. On voit les différentes couches appliquées, les bords sont irréguliers et une trace a été laissée lorsque l'esthéticienne a voulu savoir si le vernis était sec."

"Marionnaud est une parfumerie qui a un choix de produits. Avant les prix étaient abordables, il n'y a plus de différence avec ses concurrents Sephora, Nocibé ect.... Il n'y que le personnel qui fait la différence."

"Catastrophique ! A fuir ! Rdv pris des jours à l'avance pour une épilation, arrivée en cabine (très sombre et vieille) on m'explique que finalement il y'a un problème avec la cire et qu'on ne pourra pas me faire l'épilation prévue mais qu'on va m'en faire une autre... Je crois rêver, je refuse et indique que j'aurais aimé qu'on me prévienne à l'avance plutôt que de me faire déplacer, d'autant plus que je me suis organisee par rapport à mon travail pour ce rdv. L'esthéticienne insiste et nous convenons finalement qu'elle fasse les demi jambes (puisque j'étais là) même si cela n'était pas prevu, la cire est froide, impossible de l'étaler, elle fait des boules, elle tape sur l'appareil pour essayer de le faire fonctionner et me précise qu'il chauffe depuis 9h30 ce matin (il est pourtant 12h !!!), j'ai pris mes affaires et suis partie hallucinée d'un tel accueil et d'une telle prestation de service. La jeune esthéticienne était catastrophée me précisant qu elle était là depuis 15 jours. Aucune responsable en magasin, une autre salariée était présente elle m'a proposé un soin pour s'excuser (que j'ai refusé) et ma demandé de rappeler la semaine prochaine pour avoir la Responsable (ce que je ne ferai évidemment pas, plus de temps à perdre avec des incompétents pareils). Une honte pour Marionnaud qui devrait se pencher sérieusement sur ce pseudo institut (vieux et lugubre) censé représenter leur marque. Bref passez votre chemin !"

"Je suis arrivée en boutique en pensant que la réservation d'un rendez vous massage serait un pur moment de détente pourtant 2 jours avant la date du rendez vous on m'appelle pour me signaler que la partie soin de la boutique devait fermer pour cause de travaux décidé unilatéralement par la Direction ? Profondément déçue et faisant part de mon mécontentement et m'interrogeant sur l'attention portée à la clientèle je reprend rendez vous en imaginant qu'il s'agissait surement d'un incident... Pourtant là 1 semaine avant le rendez vous, on me rappelle en me disant que la personne qui devait s'occuper de moi était toute seule et ce jour là elle était à Carré Sénart. Alors là très très mécontente je demande à être rappelée par la Responsable. Plusieurs jours passent sans nouvelle et le samedi je passe en boutique en demandant à voir la Responsable. La personne dans la boutique va en arrière boutique pour la chercher mais elle revient me disant qu'elle est en pause et qu'il fallait que je repasse ou rappelle... Quelle considération pour un commerce !!! Elle a rappelé quelques jours après considérant évidemment qu'il n'y avait aucune urgence... Enfin bref, cette fois j'ai abandonné le contact et le rendez vous. Juste pour informer des méthodes anti-commerciales de cette boutique et qui ternisse l'image de Marionnaud Quel dommage car j'avoue que cela me laisse un goût très amer et c'est important que l'attitude de cette responsable soit connue... J'ai essayé d'être le plus factuel possible"