Sergent Major (siège social) 49/51 Rue Emile Zola, 93100 Montreuil

"Délai de livraison extrêmement long , je reçois un mail comme quoi un des articles ,une robe, me sera remboursée car en rupture, (j’attend toujours le remboursement d’ailleurs ) et quelle surprise en recevant la commande il manque d’autres articles en plus de la robe ! Sauf que ceux là aucun remboursement prévu ! Genre comme s’ils avaient été livrés ! Aucune réponse du service client ni par mail ni par téléphone … Pourtant cliente très fidèle , plus jamais j’achète la bas , et je dirais à la famille de ne plus offrir de chose de cette marque !"

"SERGENT MAJOR RENDEZ MOI MON ARGENT J'ai passé 2 commandes sur le site Sergent Major le 16 et la 17 août en pensant avoir des jolis vêtements pour la rentrée, mais la commande étant toujours en attente, mes enfants feront leur rentrée sans nouveaux vêtements. C'est honteux d'avoir des délais aussi longs vu le prix. Ce soir je reçois un mail en me disant qu'un article a été annulé et que la somme de 29.65 euros sera remboursée OR l'article ( le manteau) je l'ai payé 31.5 euros On ne peut pas les appeler car leur numéro sonne dans le vide et ils ne répondent pas aux mails. JE VEUT MON ARGENTS COMPLET ZERGENT MAJOR , Je paye des commandes que je ne reçois jamais, en plus vous annulez des articles et en plus de tout cela vous voulez rembourser une somme moins que celle que j'ai payé. A FUIR RENDEZ MOI MON ARGEN"

"Vraiment très déçu!!! Commande en ligne à fuir VRAIMENT !!! Commande passée le 10/12/22. Donc, deux manteaux pour ma princesse. Je devais être livrée vers le 20/12/22 au plus tard. Effectivement, j'ai reçu un mail le 19/12/22 m'indiquant qu'il y avait du retard sur les commandes car leur entrepôt aller être fermé plus longtemps que prévu et que ma commande serai impactée... J'ai donc, demandé un remboursement mais aucune réponses ni par mail ni par téléphone silence radio. Aucunes communication ni informations sur le suivi de ma commande. A ma grande surprise le 18/01/23 je reçois un colis mais avec un seul article il manquait le deuxième manteau. Une fois de plus j'essaye de les contacter au numéro du service client indiqué sur leur site mais comme d'habitude le même message : "tout nos conseillers sont en lignes..." Donc, impossible d'avoir quelqu'un . Je me décide d'appeler le siège social et là, enfin, je réussi à avoir le service client. L'article manquant est en rupture de stock, le conseiller m'indique que j'allais être remboursé du manteau manquant. Mais le pompon c'est que ce manteau en question est encore disponible et en vente sur leur site si ce n'est pas de la grosse arnaque il faudrait m'expliquer. Pour ma part c'est la dernière fois que je commande en ligne c'est vraiment dommage car c'est une marque que j'affectionne pour la qualité des produits."

"Faire une commande le 28/12 - se déplacer en boutique pour qu’on nous réponde que la commande est toujours en cours de préparation - faire deux mails sans réponse - SAV sur messagerie (courage zéro) devoir appeler le siège pour avoir quelqu’un pour qu’on me réponde que les commandes seront expédier d’ici le 7 février car problème de logistique de la part du siège. Malheureusement pour moi j’avais une carte cadeau donc pas de remboursement possible. Soit je suis patiente (encore deux petites semaines seulement hein) soit je recommande autre chose (alors que vous n’êtes pas capable de gérer des commandes internet ??). Déjà que je n’aimais pas cette marque - depuis quand “ça fait déjà 1 mois que vous attendez votre commande mais pas de soucis on vous l’envoie dans deux semaines !!” Est une réponse ?"

"Commande passée le 30 novembre, débitée du compte bancaire évidemment. Commande jamais expédiée. Aucune réponse du service client par mail et impossible de contacter par téléphone. Une honte et surtout une bonne arnaque puisque je suis débitée mais que je n'ai rien reçu. Nous sommes obligés de passer par les commentaires Google sur la page du siège social pour nous faire entendre, c'est quand même incroyable ..."