Petit Bateau 323 Rue de Vaugirard, 75015 Paris

"Mon fils a reçu un cadeau Petit Bateau, mais malheureusement il possédait déjà le même produit. Deux jours après avoir reçu le cadeau, je me suis rendue au magasin de Vaugirard pour l'échanger et la vendeuse me dit qu'elle ne l'échangerait pas sans le ticket de caisse de la personne qui avait acheté l'article. J'explique que c'était un cadeau, je lui montre qu'il est dans la boîte cadeau, dans le sac du magasin, avec l'étiquette du produit, et elle continue de refuser de l'échanger en disant que quand c'est un cadeau, les vendeurs mettent toujours le ticket de caisse sans prix à l'intérieur de la boîte. Je lui montre encore la boîte, qu'il n'y a pas de ticket, aucune marque de scotch qui aurait pu accrocher le ticket à l'intérieur de la boîte, je raisonne « clairement votre collègue du magasin d'origine (dont je ne sais même pas lequel c'était, car il c'était un cadeau), a dû oublier d’y mettre le ticket de caisse (c’est le mois des vacances, il y a beaucoup de vacataires dans les boutiques) », mais la vendeuse refuse toujours de faire l'échange. Je lui demande à parler au responsable de boutique, pas de chance, elle est malade. Je lui demande de contacter n'importe quel autre supérieur, d'appeler un autre magasin pour se renseigner, et elle refuse, met mon article de côté et commence à servir d'autres personnes, me laissant là. J'en ai acheté beaucoup chez Petit Bateau, mais je n'achèterai plus jamais ! Total manque de respect envers le client. Mon fils ne pourra pas utiliser le cadeau et la personne qui lui l'a offert a gaspillé son argent. Déplorable!"

"J ' ai personnellement trouvé des vendeuses accueillantes et de bon conseil. C est comme partout tout dépend sur qui on tombe. Les produits sont de bonne qualité mais peut être Petit Bateau taille un peu petit. Les enfants de cette génération sont grands!!!"

"Accueil médiocre, vendeuse agressive. J’avais pris des articles sur Montparnasse (tout c’était très bien passé, superbe accueil, vendeuse disponible pour les conseils et sympathique) je passe au magasin de sevres pour un échange c’était sur mon chemin et la catastrophe rien avoir on n’aurait pas dit que c’était la même enseigne et qu’elles avaient reçues le même brief. Aucune aide ni conseil et en plus une fois à la caisse pour expliquer l’échange la vendeuse m’agresse et me parle tellement mal que je lui ai laissé ses articles et je suis sortie. Franchement, je ne reviendrai plus à ce magasin et je le déconseille vraiment !"

"J'y ai acheté beaucoup de choses pour ma fille depuis qu'elle est née. L'équipe a changé et j'ai eu un petit souci sur un rendu monnaie en l'absence de la responsable qui elle est très à l'écoute. Depuis cet incident, j'hésite à y retourner. Je dois dire que je suis assez déçue au vu de la somme que j'y ai dépensé."

"Porte pas pratique du tout, aucune conseillère pour nous ouvrir la porte. Et lorsqu’on demande un conseil on nous renvoie vers un autre collaborateur. Je ne comprend pas du tout comment un personnel peut être aussi froid et non chalant..."