SMUGGLER MOZART

"La responsable de boutique est maintenant très compétente et à l'écoute."

"Une responsable de boutique très professionnelle (S. Ferauge), à l'écoute et d'une efficacité redoutable pour satisfaire mes attentes ! Rapatrier la bonne taille d'une pièce unique depuis le réseau des boutiques Smuggler, trouver le tissu pour réparer une veste qui n'est plus vendue ou faire un pantalon sur mesure,... Orientation client de premier ordre que je tenais vivement à saluer dans cet avis qui est, à cette date, le seul que j'ai jamais rédigé. C'est dire ma plus grande satisfaction !"

"Mon expérience chez Smuggler, où j'ai dépensé 1640€ pour un costume sur-mesure, a été extrêmement décevante. Lors de ma première rencontre avec le directeur de la boutique, il était arrivé avec 30 minutes de retard, laissant la boutique fermée alors qu'elle aurait dû être ouverte. Malgré cela, il s'était montré courtois et nous avions sympathisé. J'étais prêt à passer outre le manque de professionnalisme et à acheter un nouveau costume chez lui. Cependant, lors de ma deuxième visite, le directeur était de nouveau en retard et cette fois-ci, il s'est montré très énervé, condescendant et malpoli. Le costume sur-mesure que je devais récupérer était d'une qualité médiocre, avec des mesures complètement ratées. J'étais venu pour essayer mon costume, acheter une chemise et une cravate, mais suite à son comportement inacceptable, j'ai décidé de partir sans rien acheter d'autre et de faire réaliser les ajustements nécessaires par un autre tailleur. La situation est d'autant plus inadmissible que le directeur s'est excusé en disant que nous avons tous des hauts et des bas, comme si cela justifiait son comportement. Je déconseille vivement la marque Smuggler à quiconque recherche un service professionnel et un costume de qualité pour un prix élevé. Mon expérience m'a laissé un goût amer et je ne ferai plus jamais appel à leurs services. Évitez cette marque et cherchez-en une autre si vous ne voulez pas être déçu. Note : Il n'a pas arrêter de trouver comme excuse le fait que j'ai commandé le costume avec l'ancien'e directrice et qu'il n'était pas responsable du manque de qualité et de la mauvaise mesure. Ceci est inadmissible ; j'ai acheté de chez Smuggler, nouveau ou ancien directeur de la boutique n'est pas mon problème."

"Hélas cette marque fabriquée en France ne sait plus se vendre. Autrefois il y avait un vendeur formidable"

"la grande classe et le conseil d'un maître tailleur"