Marella Place de la Madeleine, 75008 Paris

"Je souhaite mettre zero étoile. A aucun moment on vous indique que si vous achetez un article c'est définitif. Pour les articles soldés pas de remboursement ni d'échange et pour les articles de collection pas de remboursement possible. Je n'ai jamais vu cela dans aucune boutique à Paris. Surtout que cette politique commerciale particulière n'est affichée nul part et que les vendeuses se gardent bien de vous informer. Je n'achèterai plus jamais chez eux. Mauvaise stratégie de fidelisation"

"Belle découverte en passant à Paris.Samedi dernier je suis passée par hasard et j'ai été accueilli avec champagne et un petit cadeau. Équipe génial et produit magnifique."

"De passage a Paris ,comme tous les mois j ai eu l'agréable surprise d un service de qualité dans votre boutique . Une charmante directrice qui représentait votre belle marque italienne avec beaucoup d'enthousiasme s'est occupée de moi et a été d'excellent conseil. Je ne peux que recommander ce magasin et remercie cette personne pour son investissement (peu fréquent à notre époque)."

"Service client déplorable. La vendeuse ne m'avait pas fait bénéficier de la remise auquel j'avais droit lors des ventes privées. Revenant à la boutique deux jours après et decouvrant avec une autre vendeuse que j'aurais du avoir cette remise, il a fallu insister pour l'obtenir et encore sous forme d'avoir. A noter la mauvaise fois de la vendeuse qui semblerait être la responsable de la boutique. Ça ne donne vraiment pas envie de revenir dans la boutique. En plus j ajouterai conseil inexistant: la vendeuse qui vous dit tout de suite qu'elle n'a rien à vous proposer, qu'elle " bataille" pour avoir les modèles, qu'elle ne sais pas vous conseiller une taille. Pas vraiment professionnel."

"Beaux produits mais qui se décomposent graduellement…. Je pensais acheter un sac de qualité mais au bout de quelques temps, la serrure est juste tombée. Lors de mon passage a la boutique, on me dit qu’on ne peut rien faire car ce n’est pas un defaut de fabrication. Pardon ?! Bien sur que ca l’est!!"