Pull&Bear Cours du Danube, 77700 Serris

"Nous arrivons et demandons une taille la vendeuse nous signal que c’est dispo en réserve elle part met plus de 10min et reviens les main vides sans même nous prévenir À FUIR"

"Des vendeurs très accueillant et très aimables malheureusement le magasin fait fouillie et on a du mal si retrouver"

"Bien que j'apprécie leurs collections de vêtements, leur service client nécessite une amélioration significative en termes d'amabilité et de professionnalisme pour offrir une expérience client plus satisfaisante. Ma dernière expérience a été particulièrement décevante, avec un vendeur dont le comportement laissait à désirer. Si je devrais adresser un message à la direction de cette boutique, je leur dirais qu’il est impératif qu’elle veille à une formation adéquate du personnel avant de les mettre en contact avec les clients."

"Incroyable ! Aucune amabilité, mensonges et incompétence. L'enseigne devrait FORTEMENT se pencher sur le comportement des responsables de cette boutique. Tout un rayon de short est affiché en magasin au prix de 19.99€, et chaque article étiqueté au même prix. Arrivé en caisse, le prix passe à 22.99€. Lorsque l'on explique ce léger souci à la directrice et à ce qui m'a paru être son adjointe, on nous rétorque que ce sont des prix espagnols car les produits viennent de là bas et que l'étiquetage n'a pas été mis à jour, et on refuse de s'aligner au prix affiché, car selon la loi les commerçants bénéficient d'une marge d'erreur sur l'affichage des prix. Et tout le personnel nous soutiens cette grotesque ânerie jusqu'au bout en refusant le remboursement. Pull and Bear, il est grand temps de former vos employés aux vraies lois qui régissent leur metier si vous ne souhaitez pas voir la DGCCRF débarquer dans votre enseigne et vous mettre une amende de 15000 euros pour pratique mensongère et non respect de l'information consommateur sur l'affichage des prix. Je vous invite à lire l'article L211 du code de la consommation et à le transmettre à vos équipes, cela leur évitera de passer pour des clowns à raconter des bêtises et à dire qu'ils ont des textes et des directives de leur siège social et qu'ils sont "protégés" par une marge d'erreur sur l'affichage des prix. Et l'apothéose, c'est la montée en tension de l'adjointe qui s'énerve comme si elle était dans une bagarre de rue et se mets à nous parler comme une délinquante juvénile avant de partir en arrière boutique pour s'empêcher de commettre "l'irréparable" en criant et en se donnant en spectacle devant tout le magasin. Grotesque... je précise que la loi a bien été appliquée et que j'ai obtenu gain de cause, mais évidemment au vu de l'expérience, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne... si je veux aller au cirque, il en existe de bien meilleurs !!!"