Alltricks

"Des délais de livraison non tenus. Obligé de chercher soi-même le colis à l'entrepôt chronopost pour l'avoir dans les temps. Refus du service client de rembourser les frais de livraison. Déplorable comme attitude pour un site commerçant."

"Bonjour J'ai passé une commande chez vous pour un jeu de marque Shimano de changement de vitesse à 99 € avec la livraison j'aurais dû être livré le 17 octobre aujourd'hui nous sommes le 20 novembre je n'ai toujours pas reçu. Nous avons échanger plusieurs messages suite ancoli non reçu la discussion j'ai pourtant rempli une attestation sur l'honneur par rapport au livreur GLS maintenant j'ai toujours 100 € dans la nature et je n'arrive pas à les récupérer."

"Première commande catastrophique sur Alltricks VTT commandé le 25/09/23 pour l'anniversiare de mon fils, le site indique une livraison en 24/48h, super ! Mercredi 27/09/23 date de livraison supposée, je tente de contacter le services client par téléphone, je tombe sur une malheureuse dame sur une plateforme étrangère qui n'était pas en mesure de me communiquer plus d'informations que sur le site soit : « commande validée ». Aujourd'hui, vendredi 29/09/23, le service client consent à m'écrire que la commande sera expédiée sous 24h, presque 1 semaine après la commande. Lamentable du début à la fin et j'attends toujours le vélo pour mon fils. Je ne recommande pas du tout ce site."

"Porte vélo commandé sur le site d'Alltricks auprès d'un de ces revendeurs. La commande devait être livrée mardi dernier dans la journée. Je reçois un mail de la part de GLS pour me prévenir que mon colis a été livré sauf que je ne suis pas chez moi donc je ne comprends pas comment le livreur a fait. En rentrant chez moi le soir pas de colis à mon domicile. J'ai contacté le service client Alltricks mercredi dernier car impossible de contacter le revendeur depuis le suivi de commande alors que c'est normalement la procédure indiquée par Alltricks. A ce jour, aucun retour du partenaire ou d'Alltricks. Je tente de les contacter désespérément depuis ce matin en vain. (Je suis encore actuellement en attente depuis 1h13, c'est une blague ???????) Résultat, je ne sais pas où est mon porte vélo et je n'arrive pas à les contacter. Je pars en vacances fin de semaine et il me faut impérativement un porte vélo pour partir. Alltricks, quelle solution avez-vous à m'apporter ?"

"Client Alltricks régulier depuis un certain temps, contraint de laisser un avis négatif depuis mon expérience calamiteuse avec ma commande n*230223W028140435. Commande passée le 9 février, livraison prévue fin février, congé pris pour attendre mon paquet, le jour de livraison prévu je reçois un mail comme quoi ma commande a bien été validée… Un mois plus tard et après de multiples appels toujours aucune nouvelle, annulation et remboursement demandés au téléphone qui n’ont pas du tout été enregistrés. Depuis on ne répond plus à mes appels (au moins 4 tentatives, attente entre 15-30 min à chaque fois puis raccrocher). Je ne recommande plus ce site qui semble avoir pris une nouvelle direction stratégique ou le volume de vente passe avant tout (voir pubs agressives dans le métro etc. et l’absence de service client)."