ISTX-Expert Réparation 245 Rue Anatole France, 93700 Drancy

"Merci a Arshad pour sa reparation. Il m'a sauvé la vie avant mes vacances. Il m'a réparé mon ecran en 30min tout nickel merci beaucoup ☺️"

"Il ne mérite pas même une étoile ! Sérieux à leurs débuts, mais maintenant ne compte à leurs yeux que l’appât du gain. Si vous tenez un minimum à votre appareil électronique, je vous conseille de fuir. 1ᵉʳ diagnostic sans examen à chaque visite et souvent même avec des appareils différents : c’est la carte mère… Je compte d’ailleurs avertir signal-conso!!!"

"Votre réponse à mon avis précédent m'oblige à poster un deuxième avis négatif pour répondre à votre mauvaise foi, car vous ne semblez pas accepter les faits. Maintenant que nous sommes en public sur vos avis Google, vous faites le maximum pour essayer de sauver votre réputation, mais comme vous le dites si bien : "ça ne marche pas comme ça." :) Vous m'avez répondu par un long texte pour ne parler que de la réparation, mais je n'ai rien lu en ce qui concerne le fait de m'avoir mal parlé, de m'avoir raccroché au nez, d'avoir rayé mon écran ou encore de m'avoir jeté un billet (pour ne pas tout citer.) Reconnaissez un peu vos erreurs, c'est comme ça qu'on progresse dans la vie. Là vous êtes dans un déni total. Pour mettre les choses au clair, je vais citer quelques points de votre réponse : "Je suis désolé de vous aprendre que l'expérience catastrophiques c'est nous qu'il avont eu avec un client malhonnêtes tel que vous" Je n'ai rien fait de plus que de vouloir vous rendre votre matériel défectueux contre mon argent, alors quand est-ce que j'ai été malhonnête ? C'est vous qui êtes malhonnête, agressif et irrespectueux quand vous parlez à vos clients avec votre langage de cité. "je vous ai bien précisé que pour les problèmes de déchargement 80% des cas c'est la batterie et 20% des cas autres défauts" Alors premièrement : non, vous ne m'avez jamais dit ça. Deuxièmement : supposons que vous l'aviez dit, et bien c'est raté. J'ai désormais une batterie originale et mon iPhone refonctionne parfaitement. Vous ne faites que parler de "problème de déchargement". Pourquoi vous ne parlez pas aussi du problème de chauffe que j'ai eu ? C'est parce que vous savez que c'est à cause de votre batterie. Alors oui, j'ai demandé un remplacement de batterie, et suite à ce remplacement, mon iPhone était constamment en surchauffe, donc c'est votre batterie le problème un point c'est tout. "je nai meme pas eu le temps de vous rappeler que vous venez déjà à la boutique avec avec la batterie" Ne faites pas semblant. Je vous ai appelé à 16h, et à 20h30, heure à laquelle j'ai décidé de venir dans votre boutique, vous ne m'aviez toujours pas rappelé. Les gens ne sont pas à votre disposition, je n'ai pas votre temps pour vous courir après et pour attendre que vous vouliez bien me rappeler. (surtout que vous n'allez jamais le faire) "vous assumer pas par la suite et rejette la faute sur nous" C'est vous qui n'assumez pas le remboursement en cas de problèmes alors que vous l'avez écrit noir sur blanc. "Vous êtes une personne malhonnêteté et mauvais Nous espérons ne plus vous revoir Merci" Rassurez-vous je ne comptais surtout pas revenir, c'est moi qui regrette de vous avoir confié mon téléphone. Je préfère aller chez des personnes expérimentées qui connaissent bien leur métier."

"Expérience catastrophique. Suite à un changement de batterie effectué dans cette boutique, mon iPhone chauffait à chaque utilisation et devenait limite brûlant quand je le mettais à charger. N'étant pas satisfait, j'appelle le vendeur pour lui expliquer le problème et lui demander un remboursement. Il refuse et me propose un diagnostic à la place, malgré qu'il écrive lui-même sur ses avis Google, je cite : "si vous n'etes pas satisfait de la réparation un remboursement totale des frais de réparation". Je refuse son diagnostic (que je juge inutile) car avant la réparation, mon iPhone fonctionnait correctement, et après la réparation, le problème de chauffe est immédiatement apparu. J'en conclus donc logiquement que la nouvelle batterie - probablement défectueuse ou de mauvaise qualité est la cause du problème. Il me répond que "ça ne marche pas comme ça" et commence à hausser le ton en me disant de venir directement sur place si je veux régler ce problème car "on va pas parler longtemps au téléphone" avant de finir par me raccrocher dessus. Je le rappelle une seconde fois pour poursuivre la conversation (car c'est bien de me raccrocher au nez mais moi mon problème n'est pas résolu?) sauf que cette fois-ci il me dit qu'il est avec un client et qu'il va me rappeler. Il ne l'a bien évidemment jamais fait. Je me vois donc dans l'obligation d'aller dans sa boutique, comme il refuse de me parler au téléphone, pour lui rendre sa batterie que j'ai décidé de retirer moi-même, car au vu de son comportement, je n'avais plus confiance en lui et je ne voulais plus que ce vendeur manipule mon téléphone, déjà qu'il me l'avait rendu avec une rayure sur l'écran (heureusement que j'avais un film de protection). J'arrive et l'accueil est froid, ni bonjour ni rien, il me dit directement de lui montrer mon téléphone, je lui réponds que je n'ai plus rien à lui montrer sauf sa propre batterie. Et de là il trouve le prétexte parfait pour s'ôter toute responsabilité du problème (je m'y attendais), car selon lui c'était le seul à avoir le droit de manipuler mon téléphone, il refuse donc tout remboursement. "Qui t'a dit de retirer la batterie" me dit-il, alors que c'est mon propre téléphone et j'en fais ce que je veux. (batterie que j'ai d'ailleurs bien fait de retirer rapidement car encore un peu et elle allait finir par enflammer ma carte mère tellement elle chauffait, heureusement que je ne l'ai pas attendu.) À partir de là impossible de trouver un terrain d'entente, il est énervé et me coupe constamment la parole, j'écourte donc le problème en lui disant que je ne vais pas m'embrouiller longtemps pour une quarantaine d'euros et que finalement, s'il ne compte pas me rembourser, tant pis. Il a fini par me jeter un billet de 20 sur son comptoir en me disant que je n'étais pas un "bonhomme". Incroyable. Je me demande qui est le vrai bonhomme entre celui qui arnaque et celui qui ne veut pas se laisser faire arnaquer. Je n'ose même pas imaginer comment cette histoire aurait pu dégénérer si je serai rentré dans son jeu en lui parlant de la même manière avec laquelle il m'a parlé. Voilà à quel genre de personne j'ai eu affaire, le manque de respect et de professionnalisme est total. Je déconseille fortement cette boutique, sauf si vous voulez qu'on vous parle n'importe comment, sauf si vous voulez prendre le risque de perdre votre temps et votre argent. Je suis finalement parti chez un réparateur agréé, et même si ça m'a coûté un peu plus cher, j'ai été bien reçu et on m'a posé une batterie neuve et originale, qui cette fois ne chauffe pas et a une autonomie hyper longue. Vaut mieux payer un peu plus pour une prestation de qualité plutôt que de prendre le risque d'aller dans ce genre de boutique moins cher où rien n'est sûr."