Carrefour Drive Athis-Mons N7, 91200 Athis-Mons

"Pire drive que je connais . On choisi le drive pour gagner du temps pas pour en perdre . 45 minutes d’attente en moyenne . Tout est à revoir …"

"Franchement déçue de la tournure que prend le drive d'Athis Mons ! Moi qui vantais les mérites de votre drive à tout mon entourage depuis des années! En effet, je pense faire partie de vos premières clientes. Depuis plusieurs mois le service a perdu énormément en qualité! Ça a commencé avec les sacs soient disant consignés. Je ne suis pas habituellement regardante à la dépense mais en y regardant de plus près et même en rapportant les sacs des sommes ont été débitées. Ensuite les temps d'attente se sont énormément allongés (en moyenne 20 à 30 minutes). De plus le personnel est peu qualifié (et cela se ressent), lent, peu souriant (alors qu'auparavant on avait une équipe stable et dynamique). Les produits sont régulièrement manquants ou de moins bonne qualité. Et, "cerise sur le gâteau" depuis 15 jours c'est au client de charger son véhicule et de rapporter le caddie. Ni la configuration des lieux et ni l'ergonomie des chariots ne permet de le faire aisément !!! Et le jeune qui m'a servi me dit qu'ils n'ont pas à charger nos achats dans notre véhicule... en gros si le fait c'est pourquoi? Par courtoisie ? pitié ?Franchement, l'intérêt du drive : gain de temps, sans sortir de son véhicule avec la garantie de produits frais "comme dans le magasin" n'existe plus. Du coup j'hésite sérieusement à poursuivre mes achats dans votre drive et j'entends de plus en plus de clients s'en plaindre! A si j'oubliais aussi... un fois sur 2, pendant l'attente interminable, tu te fais accoster par une personne qui te réclame une petite pièce..."

"Encore des soucis. Commande à 17h30. 15 minutes avant on nous prévient qu'elle ne pourra être retirée qu'à 19h00. Et à 19h00 forcément il y a 15 voitures à attendre. Pas sorti avant une bonne heure au rythme où les livraisons sont traitées car bien sûr ils n'ont pas mis plus de monde. 5 euros de compensation!!! Extra 2 litres d'essence !!"

"Quasiment 45min d'attente avec des enfants en bas âge dans la voiture. Les salariés qui déposent le chariot près de la voiture du client pour qu'il range lui même ses courses pendant qu'ils partent préparer d'autres commandes. Est ce le principe du drive??? Une organisation à revoir! Une chose est sûre si j'avais pu quitter la file d'attente et annuler la commande je l'aurais fait."