CARGLASS Pare-Brise Nanterre

"Service client 0/10, devait rappeler pour convenir d’un rendez-vous, jamais eu de nouvelles."

"Arrivée pour un changement de pare-brise, repartie avec un plafonnier de voiture a changer et les frais de réparations (500€ à 600€) à avancer. J'ai pris rendez-vous chez Carglass suite à un impact avec fissure pour lequel il a malheureusement fallu changer l'intégralité du pare-brise. J'ai déposé mon véhicule directement sur place et j'ai convenu avec la personne qui m'a prise en charge que je serai recontactée dès que la voiture serait prête. Comme il fermait à 17h et que je ne pouvais pas me rendre disponible, j'ai informé le technicien que quelqu'un d'autre viendrai la récupérer et que je lui communiquerai le nom de la personne une fois que j'aurai été recontactée. N'ayant pas de nouvelles et voyant l'heure approcher, la personne qui devait prendre la voiture pour moi s'y est donc rendu. Non seulement on ne m'a jamais appelée pour me confirmer que la voiture était prête, mais en plus elle a été rendu alors que je n'avais pas donner d'information sur qui allait passer la prendre. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, j'ai été surprise de constater que le plafonnier avait été endommagé (pliure + déchirure). Suite à ça nous avons du nous redéplacer pour échanger avec le technicien qui a contacté son chef d'atelier. J'ai dû poser des heures de travail pour me rendre dans un autre atelier afin qu'une éventuelle solution soit trouver pour arranger les dégâts, pour que l'on m'annonce finalement qu'il faut changer tout le plafonnier ! Je me retrouve donc à devoir faire un devis pour le changement, à avancer les frais (nous parlons d'un montant avoisinant les 500€ - 600€) pour ensuite qu'un remboursement me soit fait dans un délais de 4 semaines !!! C'est inadmissible ! Je suis très insatisfaite et je n'y remettrai plus les pieds. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Je déconseille vivement."

"De l’accueil, à la remise des clés, rien à dire. Très professionnel et aimable avec la clientèle."

"Accueil rapide. Tout est clair simple et respecté. Je recommande. Ps : juste dans la pub ils dissent qu'ils nous rendent la voiture propre, aspiré... et ce n'est pas le cas. Je reviens sur ce que je dis, ne transmettent pas la facture à l'assurance comme ils dissent, plus aucune assurance veut travailler avec eux car trop cher. Appelez votre assureur avant de prendre rdv."