E.Leclerc DRIVE Mareuil-lès-Meaux

"J'étais satisfaite jusqu'à cette nouvelle politique de remplacement d'un produit manquant par un "équivalent", alors même que je n'ai pas répondu au mail qui me propose de changer de produit. Et quand on refuse le produit lors du retrait au drive, il faut faire attention à ce qu'il soit bien recredité. Si on ne répond pas au mail, c'est qu'on n'est pas intéressé, arrêtez de nous forcer à prendre des choses que l'on n'a pas commandées, c'est pénible à la fin ! De plus les produits sont souvent écrasés par ce que celui qui vous sert met le paquet de 7 kg de croquettes pour chats par dessus la commande, il faut revoir la formation des petits nouveaux."

"Souvent des ruptures les pas affichés et enfin gros manquements sur la sécurité. Des gondoles ont faillis tomber sur moi en secroulant..."

"J'apprécie faire mes courses chez Leclerc Drive, il n'y a jamais d'oubli et lorsqu'un produit est manquant il nous est remboursé sur la carte Leclerc. Les créneaux sont nombreux, bien agencé et le nombre de bornes font qu'il n'y a pas de longue fil de voiture. Les délais sont relativement court Le choix des produits est satisfaisant. Petit bémol sur les fruits et légumes qui ne sont pas terribles."

"Les produits sont souvent abîmés, surtout les fruits et légumes, j'ai déjà eu à plusieurs reprises des produits périmés également. La chaîne du froid et la péremption sont des éléments indispensables dans la supply chain et il est inacceptable que cela arrive ! J'ai bien évidemment eu à chaque fois un remboursement et des excuses mais cela ne doit pas arriver . Je continue toujours à passer par le drive mais dorénavant , je scrute systématiquement les produits. Un gros travail doit être fait ...."

"Je suis déçu par le service offert par ce drive. J'ai l'habitude d'effectuer des livraisons par le biais d'une application et lors de mon passage j'ai reçu un cadi complet sans aucun sac ! J'ai été obligé d'aller réclamer des sacs en papier.. J'ai effectué plus de 40 livraisons et c'est la première fois que cela m'arrive.."