Lidl

"Mercredi 20 décembre :Déception totale ce matin 8h45 j'y vais comme à mon habitude pour prendre des viennoiseries et la ils avaient mit celles de la veille sèche impossible que ce soit des produits qui avait été fait quelques heures avant. Il faut prévenir surtout que j'en prends une dizaine chaque matin. Je retourne au magasin la caissière j'explique la situation qui appelle la responsable (je précise bien la responsable pas le car c'était une femme ) qui ne prends même pas la peine de toucher ou regarder avec un air hautain me dit impossible nous ici on respecte les formalités en criant devant les clients, elle ne me prends même pas à part tranquillement, complètement irrespectueuse, je lui dit donc je suis une menteuse et là une cliente me dit il y a problème en voyant la situation je lui explique elle touche elle dit effectivement. Franchement abusée et ensuite j'ai dû insisté elle a changé mes viennoiseries avant elle me dit à cette heure ci pas de remboursement vous pouvez prendre d'autres tout ça en criant encore! Je pense pas qu'il ait des heures pour rembourser les gens sur des produits non frais surtout que j'ai payé ses produits avec la sueur de mon front je n'ai pas volé. Je m'y rends minimum 3/4 fois par semaine dans ce magasin pour faire mes petites courses"

"Une responsable de caisse très hautaine ne prend pas le temps d’expliquer au client et un agent de sécurité qui se prend pour un agent des forces spéciales qui a osé me pousser la société dois revoir les personnels qui les représentent sur le terrain entre l’agent de sécurité qui ne sais pas s’exprimer qui s’énerve plus que les clients et sois disant la responsable qui n’a pas de patience c’est la totale pour des sois disant vitrine d’un magasin. Client clé à choc!!!!!! Mr Delcame"

"Nous avons pour habitude de faire nos courses dans votre enseigne depuis plusieurs années et n’avons jamais eu de problème jusqu’à ce jour. Tout d’abord je crois que c’est le seul lidl sans mise à disposition des paniers aux clients car cela vous génère plus de travail de remise en rayon comme vous avez pu vous justifier. Je pense que tout les magasins rencontrent les même problèmes et ne décident pas radicalement de retirer les paniers. Donc niveau service c’est un zéro pointé. Nous avons oublié un article payé et décidons d’otite de suite de revenir en magasin le réclamer en magasin avec ticket de caisse à l’appuie. Le personnel du magasin a complètement remis en cause notre bonne foi , limite nous sommes passés pour des voleurs pour un carton de jus à 2€39. L’agent de sécurité nous indique qu’il va faire une exception que nous pouvions récupérer notre article, pour votre gouverne nous ne faisons pas l’aumône. Nous avons voulu interpeller le responsable du magasin qui était occupé avec une autre cliente en train de lui parler d’une manière irrespectueuse. Nous nous sommes dit c’est peine perdu et sommes parti sans notre article . La seule chose que vous avez gagné c’est la perte de client fidèle dû à votre manque de professionnalisme et manque de considération vis à vis de votre clientèle."

"Des prix affichés en rayon qui ne correspondent pas toujours aux prix à la caisse, il faut être vraiment vigilant. Concernant l’attente en caisse faut vraiment pas être pressée, peu de caisse ouverte, toujours des dysfonctionnements aux caisses automatiques et des hôtesses qui prennent tout leur temps. Plusieurs membres de leur personnel n’est vraiment pas aimable et parle très mal aux clients. Le portique de la caisse automatique qui marche quand il veut. J’ai acheté un pack de 4 bouteilles de coca zéro affiché en rayon 1,65€ la bouteille de 2l ça passe 1,84€ en caisse automatique quand je le signale à l’hôtesse elle me dit : « vous avez la photo ? » Je lui demande : « la photo de quoi? » Elle me dit : « bah du coca pour voir si ce que vous dites c’est vrai ! » J’ai halluciné. Je vais prendre la photo et lui ramène. Elle me dit :  « bah non c’est coca chery ça madame faut bien regarder ! » Je lui dit : « non non regardez bien le coca chery c’est des bouteilles d’1,25l et le coca zéro des bouteilles de 2l » elle me dit : « ah bah attendez alors » sa responsable a dû aller voir en rayon ce que j’avais pris en photo pour finalement confirmer. Bref si vous avez du temps et de l’argent à perdre et que vous aimez qu’on vous parle mal vous êtes à la bonne adresse."

"Le vigile m’a suivi comme si j’étais un voleur . J’avais juste récupéré le bac bleue . Pour y mettre mes courses . Suite à son comportement inacceptable. J’ai renoncé à faire mes courses ! Si pour lidl le sens du commerce c’est de jeter les produits a la gueule des clients. Ce n’est pas la peine d’y venir pour subir des comportements insultant dès employés. Je suis donc allé faire mes courses à côté avec un bac bleue! Personne m’a suivi comme si j’étais un voleur ."