Pharmacie du Progrès 2 Place de la Nation, 95170 Deuil-la-Barre

"Bonjour, Le 12.10.2023 je me suis fait littéralement humiliée et agressée (elle me hurlait dessus) par l'employée qui travaillait sur la caisse tout à gauche car je suis passée au début des files d'attentes en montrant ma carte prioritaire. Je suis donc allée vers la caisse d'une autre employée qui a accepté de me servir. Elle est revenue à la charge en interdisant cette employée de traiter mes ordonnances mais cette dernière a refusé de ne pas prendre en compte mon handicap d'autant plus qu'elle a remarqué mes spasmes musculaires sur le visage et mes tremblements. Pour la direction de cette pharmacie : La carte mobilité inclusion (CMI) "priorité" donne le droit d'être prioritaire dans n'importe quelle file d'attente, que ce soit dans une pharmacie, ou chez un boucher-charcutier, selon l'article L241-3 du code de l'action sociale et des familles."

"Cette pharmacie est catastrophique. Chaque mois je dois me procurer un traitement et je fréquentais jusqu'à ce matin cette pseudo pharmacie pour des raisons de commodité dans la mesure où elle se trouve très proche de mon domicile. Chaque fois que je m'y rendais je pressentais qu'il allait y avoir un souci ; parfois cela se passait bien,mais le plus souvent je rencontrais des problèmes (tel mois tel médicament est pris en charge par ma mutuelle,le mois suivant ce plus le cas,le mois d'après c'est de nouveau pris en charge), bref c'était n'importe quoi et c'est un euphémisme. Les membres du personnel sont pour la plupart aimables,à une ou deux exceptions près. Vu le traitement que je prends,la plupart d'entre eux sont incapables ne serait-ce de faire un rapport de cause à effet et,ainsi pouvoir s'adapter au client qu'ils ont en face d'eux. Ils ont toutes les informations affichées sur l'écran de leur ordinateur, mais font quand-même des boulettes modèles "sport". Il est bien plus que certain que je n'y poserai plus jamais ne serait-ce qu'un orteil,je préfère aller ailleurs même si c'est plus loin. Je dirais même que plutôt que d'y retourner, je préférerais me faire un lavement au sirop d'érable et aller m'asseoir sur une fourmilière. Assez des QI à deux chiffres."

"Le personnel est assez nombreux pour être à notre écoute sans qu'on attende trop longtemps en file d'attente. Ils ont toujours été agréables et de bon conseil avec moi à chaque fois que j'ai dû y aller. Modification : personnel trop lent depuis plusieurs mois maintenant. Et ceci a chaque fois. je me dois de retirer des etoiles …"

"Résultat test antigénique revenu positif et en voulant récupérer le test sur papier 5 jrs après, il s’avère que ce test là était négatif. Mon frère a raté 3 jrs d’école !!! « LA » personne que j’ai eu au téléphone était très désagréable car en expliquant la situation, elle a osé remettre ma parole en doute, pour qu’au final une fois arrivé à la pharmacie, il me signale qu’ils sont un bug informatique ou je ne sais quel problème.. Parfois nous y allons car nous n’avions pas le choix mais c’est pas une raison, pour mal accueillir ou mal parler. Après je ne mets pas tous le personnel dans le même sac certains sont sympa."

"À fuir !!!!!!!! Aucune empathie, aucune bienveillance. Inhumains!!!! Je me suis rendue dans cette pharmacie le 16 mai 2022 . Au comptoir, je dis au Monsieur qui me sert que je ne me sens pas bien et que je vais faire un malaise. Il m'indique une chaise où m'asseoir mais ne vient à aucun moment me voir. Heureusement et par chance, un médecin entre dans la pharmacie et m'allonge au sol et me relève les jambes sur la chaise. Mais à aucun moment, aucune des personnes qui travaillent dans cette pharmacie( à savoir 4) ne sont venues me voir, m'ont pris la tension ou proposer un verre d'eau sucrée..... Rien... J'ai dû me relever seule sans aucune aide. Et je suis répartie sans qu'aucun de ces pseudo professionnels de santé ne m'interpelle !!!! C'était ma première et dernière expérience... J'ai mis une étoile car l'algorithme ne nous permet pas de mettre _50!!!!!!!!"