Carrefour Voyages Carré Sénart

"Un zero pointé ! Nous sommes venu pour avoir des informations et pour réserver nos vacances d'hiver après avoir éplucher le site internet Carrefour Voyage. Nous avions donc deja une certaine idée de ce que nous voulions. La personne devant nous, une dame à lunettes, pour commencer, plus occupée de regarder son planning sur son mobile que de nous renseigner. Passons. Elle nous reçoit, nous pose des questions avec un ton autoritaire et limite agressif, nous rouspète dessus car nous ne connaissons pas certaines régions et j'en passe. La conseillère c'est elle non ? Bon. Nous demande notre budget, hausse les sourcils en l'entendant, pour au final nous dire qu'il n'y avait rien dans notre budget, en nous prenant pour les derniers des nazes. Pas grave, juste en face, la gentille dame de Promovacances s'est super bien occupé de nous."

"Loin d'avoir envie de voyager avec ce type de conseillère. Aucun sens commercial. Limite elle vous réprimande parce que vous ne rentrer pas dans ces critères de recherche de voyage . Qui est le client? Ne mettez pas ce type de profil face à des clients qui souhaitent s'evader. Le voyage commence par la réservation ."

"Bonjour pour ma deuxième expérience chez carrefour voyage la personne était désagréable pas souriante du tout ...j'ai du faire ma réservation via un autre site !!!!! J'ai vraiment été surprise de son comportement pas commercial du tout..."

"J'ai fait un voyage en Tunisie avec cette agence, grosse déception. 1ère nuit le lit qui casse. Eau tiède sans pression, alarme de l hôtel qui n a pas cessé de sonner. J'ai fait une réclamation depuis mars et aucune nouvelle. J'ai souvent voyage mais là pour moi ce ne sont pas des professionnels. Mais juste bon à prendre notre argent peu importe la qualité du voyage. J ai gardé les vidéos et photos de mes dire.sachez que pour réponse j'ai eu droit que j avais passé d'excellente réponse. Aucun remboursement, rien. Un massage à la fin pour me faire taire car d'autres clients réagissaient aussi"

"A éviter absolument !! Peu fiable, et pas du tout courtois avec les clients. J’ai eu affaire à une responsable, qui ne souhaitant pas assumer leur erreur, m’a rétorqué, qu’ils n’auraient pas dû me répondre au téléphone… quel professionnalisme !! Et pour couronner le tout elle me raccroche au nez…no comment. Pas étonnant d’être noté à 3,5 sur google."