Asie Fabuleuse Voyages

"Très bon client de l'agence depuis des années, je suis contraint de mettre une note très négative à Asie Fabuleuse Voyages car suite à une erreur reconnue de leur part, cette agence me doit un remboursement de plus de 1200 Euros. Mes divers courriels restent maintenant sans réponse et lorsque je téléphone à l'agence plus personne ne décroche. Alors qu'une personne de l'agence me garantissait un remboursement rapide, je ne comprends pas ce silence et ce refus de répondre. Que se passe-t-il chez Asie Fabuleuse Voyages ? Ont-ils mis les clefs sous la porte ?"

"Bonne expérience pendant COVID pour ma maman qui devait faire des aller-retour entre la France et la Chine. La dame chargée de son dossier avait été très réactive et de bon conseil, elle l'a bien renseigné et aidé, beaucoup de sollicitations auxquels elle avait répondu présente. Je retire une étoile pour le manque de réactivité lié à un remboursement qui a traîné très longtemps, il a fallu que je me déplace personnellement avec ma mère sur Paris alors qu'on habite le 77 pour obtenir une réponse. Le remboursement a été effectué avec pas mal de retard. Pour encaisser c'est toujours rapide mais pour les remboursements c'est une autre histoire. Suite à cette petite mauvaise expérience, j'espère que vous serez à l'avenir plus vigilant concernant les réclamations de vos clients."

"Merci Ilona! Service au TOP avec beaucoup de gentillesse! Les meilleurs prix en agence et accompagnement de A à Z. Gère également la partie administrative, dossier + VISA."

"Cette agence m'a roulé dans la farine. Trois jours avant mon départ pour l'Asie le 13 novembre, une de ses employées m'appelle en urgence m'informant que, suite à un virus informatique, mon billet a été impacté. Elle demande s'il m'est possible de partir la veille, le 12 novembre plutôt!! Finalement j’accepte de retarder mon départ de deux jours et demande à recevoir une compensation pour le désagrément subi. L’employée de l’agence Ilona me répond qu’elle va en référer à son supérieur.. N’ayant pas été rappelé comme promis, j’envoie un mail afin de rappeler ma demande de compensation, que j’argumente. En effet, il est tout à fait anormal que cette agence n’ait pas fait le nécessaire pour enregistrer mon billet auprès de la Singapore Airlines au moment où je l’ai payé , soit un mois avant le départ. Mon mail a été ignoré, je fais donc tout pour signaler à autant de monde que possible la conduite inacceptable de l'agence Asie Fabuleuse auprès d’un client, qu’elle maintenant perdu. A fuir absolument!"

"Une agence incontournable pour les billets d'avion. Le personnel, très compétent et agréable, offre un vrai service, une vraie assistance. A recommander en toute confiance..."