Brico Dépôt

"De passage dans ce magasin pour acheter des éléments de cuisine. J'ai été assisté par une vendeuse très sympathique et très professionnelle, me donnant de précieux conseils. Le personnel est très avenant, de l’accueil aux caisses. Bravo. Seul bémol, certains éléments étaient en rupture de stock, j'attends donc les prochains jour pour revenir prendre ce qu'il manque à ma cuisine."

"Si vous n’êtes pas sûr du produit que vous souhaitez acheter aller plutôt chez le concurrent. En effet j’étais à la recherche d’une baie vitrée avec un volet non intégré (donc séparé) Bricot dépôt proposait une offre intéressante, je me suis donc rendu dans le magasin de Vaires-sur-Marne. J’ai demandé au vendeur si l’ensemble baie vitrée + volet roulant étaient séparés et si il était possible de mettre le volet à l’extérieur et non à l’intérieur de chez moi ? Il m’a répondu que oui avant de l’acheter j’ai préféré contacter le poseur pour être sur que je pouvais l’acheter. Il paraissait étonné et m’a demandé de rappeler le magasin et de bien confirmer ces éléments importants puisque je n’avais pas la place chez moi de mettre mon volet roulant au dessus de la baie vitrée. C’était le même vendeur qui m’avait confirmé lors de mon passage au magasin que c’était possible. Le jour même je retourne au magasin et je tombe sur un autre vendeur qui me confirme également avec son collègue que c’était possible. Quelques jours plus tard je suis livrée et le jour de la pose et bien le poseur m’informe que le volet et intégré à la baie et qu’il va falloir faire des découpes pour pouvoir l’installer. Je précise que je remplaçais une porte de garage par une baie vitrée. Le poseur avait déjà retiré la porte par conséquent je n’avais plus d’autres choix que de faire les découpes nécessaires pour que le volet roulant puisse être en place. J’ai contacté le magasin j’ai eu le responsable du rayon menuiserie d’une arrogance extrême qui a même essayé de me faire croire que je n’avais pas compris les explications de ses vendeurs j’ai expliqué qu’après 2 passages en magasin et un appel téléphonique pour bien confirmer que le produit correspondait à mes attentes je ne pouvais pas faire plus. J’ai même montré des photos de chez moi en expliquant mon besoin. J’ai été écœurée par l’attitude de ce soit disant chef de rayon une HONTE . Dorénavant j’irai chez les concurrents d’un autre niveau LEROY MERLIN. Je n’en veux même pas aux vendeurs qui je l’avais bien compris ne connaissaient pas le produit."

"Après avoir retiré, hier, au drive du Brico dépôt de Vaires-sur-Marne, mon sapin acheté en ligne, j'ai été très déçue de la "maigreur" de celui-ci au moment du déballage chez moi. Après avoir laissé un avis négatif, j'ai appelé le dépôt afin de demander si il était possible de ramener ce sapin et d'en choisir un autre. J'ai donc pu procéder à un échange ce matin et grâce à la gentillesse du personnel et du responsable sur place, j'ai pu choisir mon sapin, beaucoup plus lourd que le précédent, et qui, même si il était lui aussi emballé, laissait présager un sapin bien plus fourni, avec des branches non dépourvues d'aiguilles comme l'était celui retiré hier. Je suis maintenant ravie et je remercie encore le Brico dépôt de Vaires-sur-Marne d'avoir été à l'écoute de ma réclamation et d'avoir été si réactif, et serviable."

"Le dimanche 19/11/2023, nous avons eu l'occasion de visiter votre magasin dans l'intention d'acheter une cuisine. Malheureusement, notre expérience a été sérieusement ternie par l'attitude extrêmement désagréable d'une vendeuse (une jeune femme brune et petite de taille au rayon cuisine). Dès que nous nous sommes rapprochés d’elle, nous avons ressenti un malaise palpable dans l'air. Il était évident que cette employée était profondément insatisfaite de sa présence sur le lieu de travail. Son attitude laissait transparaître un mécontentement manifeste, et il semblait qu'elle était contrainte d'assister les clients. Non seulement elle a manqué de professionnalisme, mais elle a également créé une ambiance peu propice à un échange positif. Sa désinvolture était telle qu'elle semblait traîner littéralement les pieds pour éviter de prendre en charge les clients, nous inclus. Son manque d'enthousiasme et son apparente indifférence ont créé une dynamique négative qui a sérieusement compromis notre expérience d'achat. Heureusement, dans notre malheureuse rencontre avec cette vendeuse, nous avons croisé le chemin d'un autre collaborateur, que nous croyons être le vendeur Antoine (un jeune homme grand et blond). Avec sa mémoire impressionnante, il a rapidement cerné nos besoins et s'est montré incroyablement serviable. Nous pensons même qu'il est en contrat d'apprentissage. Grâce à ses conseils avisés et à sa disponibilité, nous avons non seulement effectué les achats prévus, mais nous sommes également partis pleinement satisfaits. Il est clair que la petite brune du côté des cuisines pourrait apprendre beaucoup de son collègue. Sa prestation laisse à désirer, et il semble qu'elle ait encore beaucoup à apprendre en matière de service à la clientèle. Nous sommes conscients que ce genre de comportement n'est pas représentatif de l'ensemble de votre personnel , mais il est essentiel de vous faire part de cette expérience décevante."

"Je suis passer le 27 octobre pour un simple achat. J’ai croiser Yacine et je suis reparti avec une cuisine , vendeur qui connais sont métier ma accompagner du devis jusqu’à la récupération des éléments et même à la caisse car l’es chariot était trop lourd. Franchement au top"