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"Magasin malhonnête…. Attention aux nombre « bons avis » Problèmes de casse à la livraison sur des commandes de près de 4000 euros de carrelage. Refus de vous rembourser malgré le total respect de leur délai de 3 semaines pour le retour. Pire une personne âgée vous dégage physiquement du magasin lors vous insistez. On me déclare “prouvez le que c’est nous”, à l’achat, on me disait “ramenez juste on vous rembourse“. J’ai beaucoup insisté lors de l’achat sur les modalités de retour en cas de casse devant plusieurs vendeurs. Le ton change une fois les marchandises payées. Méfiez vous, vérifiez bien votre marchandises à la livraison. J’avais plein de paquets cassés, je les ai utilisés, j’ai ramené et demandé seulement le remboursement de deux paquets livrés déjà cassés et non ouverts par moi même. L'empaquetage des paquet est fragile. Quand le carrelage se casse, ça a tendance tout seul car les carreaux s'écartent. ils bataillent pour quelques dizaines d'euros.... La confiance c’est donnant donnant. Eux, vous en accordent aucune. Regardez bien les commentaires des clients, plusieurs témoignages corroborent avec ma version. EDIT ( MAJ) après commentaire vendeur: Le magasin a bien édité une facture de remboursement pour le carrelage non cassé à avec un remboursement très tardif. Toutefois, celui ci omet de dire que j'ai bien envoyé les photos par WhatsApp les photos des carrelages cassés et ce dans les délais conformément à leur politique de retour. Aussi, le vendeur ne m'a proposé aucun arrangement. Arrangement sur quoi d'ailleurs ? Je ne comprends pas, la position du vendeur était ferme, refus net pour le remboursement. Le vendeur semble méconnaître les dispositions françaises. Aussi, je n'ai signé aucun document attestant de la livraison et encore moins en bon état du carrelage. Donc l'histoire que je dois aussi apporter la preuve par la "photo".... Légalement, la charge de la preuve doit être apporté par le vendeur. Je n'irai pas plus loin juridiquement pour quelques dizaines euros mais si le montant du préjudice était différent, ça aurait été toute autre chose."

"En 2022 nous avons acheté les carrelages de VC et pour le salon, nous sommes très satisfait du résultat donc nous nous sommes rendu hier dans ce magnifique magasin, nous avons acheté les carrelages pour notre futur terrasse et véranda. Je recommande fortement ce magasin; pas seulement pour les bons produits mais aussi pour la disponibilité et l’accueil chaleureux. Voici qq photos du projet de 2022. Bonjour, Je viens de rajouter qq photos du carrelage de la terrasse, le carrelage aussi du magasin Turquoise home a Sarcelles, honnêtement je n’ai pas trouvé mieux ; merci à toute l’équipe de Turquoise surtout Mme Béza. A bientôt pour les photos du carrelage de la véranda ."

"Merci à vous de votre gentillesse et de votre professionnalisme, je suis venu plusieurs fois en hésitant et toujours bien conseillé vraiment je n’ai rien à dire. Merci merci merci et très satisfaite je reviendrai pour lors terrasses très bientôt"

"Je vous répond par rapport à la cuisine, Le jour de notre venue pour du carrelage, c’est le patron de Turquoise qui nous a incité à commander la cuisine chez lui et à aucun moment il nous a informé que l’espace cuisine nous lui appartenait pas, nous sommes revenu pour du carrelage et c’est le même vendeur qui nous a fait le devis pour la cuisine qui nous a vendu du carrelage. Je vous rappel que le bon de commande est établi au nom de Turquoise. N’essayez pas de nous faire passer pour des personnes malhonnêtes et il faut assumer ses responsabilités et erreurs."

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin malheureusement, après une attente de 2 ans sur une cuisine commandé chez eux, le patron me demande de payer le SAV des pièces manquantes et d’une pose non conforme. Faites attention, surtout s’il vous demande de payer en espèces. En tout cas une action juridique est en cours."