Chausson Matériaux

"J'ai passé commande le 21 novembre avec un retrait à l'agence de Bagnolet. J'espérais pouvoir récupérer ma commande rapidement (le site mentionne notamment, en première page, "Commandez maintenant, retirez vos marchandises dans 1h"). N'ayant pas de nouvelles 48 h plus tard, j'appelle l'agence. Mon interlocuteur m'indique que, comme j'ai commandé mardi dans l'après-midi, mon colis n'a pas pu être intégré dans la livraison hebdomadaire qui a lieu le jeudi. Par conséquent, je dois patienter jusqu'au jeudi suivant, le 30 novembre. Deux gros points négatifs à mes yeux : - le manque d'informations spontanément transmises (c'est moi qui ai pris l'initiative de prendre contact avec l'agence car je ne voyais rien bouger) ; - les délais difficilement acceptables (presque dix jours pour une petite commande de 35 euros avec un retrait sur place...). _____ Réponse au service client : Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse. Naturellement, je ne nie pas l'existence de contraintes logistiques, et je les comprends tout à fait. Je me suis sûrement trompé en espérant que le retrait sur site rime avec réactivité et flexibilité. Néanmoins, j'aurais souhaité davantage de transparence. Cela permettrait au client de contracter en toute connaissance de cause. En l’occurrence, indiquer la date de livraison hebdomadaire de chaque agence (et, en conséquence, la date limite de commande pour être livré dans la semaine) est un complément utile et simple à mettre en place. A ce sujet, je constate d'ailleurs que le flou persiste : alors que mon interlocuteur de la semaine dernière m'affirmait que les livraisons à Bagnolet intervenaient le jeudi, ma commande est arrivée un mardi... Bien cordialement,"

"Proche de mon chantier, mais peu de choses Dommage"

"Des gens formidables réactifs directrice une championne un comptoir du de Dieu un ex coupeur devenu découpeur au top un chef de cour un ex catcheur au top de sa forme bravo a tous"

"Service pro! Très grand choix de matériaux."