Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil 7 Voie des Clouets, 27100 Val-de-Reuil

"La nouvelle Cheffe prépare des bon plats, chambre au calme, l'extérieur est vieillissant comme tous les Mercure et Novotel en france. Le prix de 148 euros avec petit déjeuner qui ressemblait plus à un petit déjeuner d'hôtel Ibis (même viennoiserie, même cake aux carottes, bananes et sans jus frais) est un peu élevé, 130 max serait plus convenable."

"Ci dessous le mail de mécontentement que j’ai envoyé à hôtel Mercure de Val de Reuil « Bonjour Je tenais à vous faire part de mon mécontentement et par conséquent, une demande de geste commerciale concernant votre établissement du Val de Reuil. Effectivement, lors de mon arrivée le vendredi vers 16:00, ma chambre n’était toujours pas disponible malgré que j’avais prévenu que je serai dans votre établissement avant 15:00 !! Concernant la propreté du couloir pour accéder à ma chambre (5) est plus que douteuse aussi bien du sol que des murs. Effectivement, nous pouvions constater des taches sur le sol ainsi que sur les murs. Concernant la chambre, la moquette toujours aussi sale et les rideaux de même !!!! Par contre, la salle de bain était propre. Les Wc étaient dans un état très douteux, là, où se trouve l évacuation de l’eau. De plus, le support à papier toilette n’était même pas fixer correctement. Lors du petit déjeuner en salle, il a fallut que nous demandions des coupelles pour les confitures. Il n’y avait même pas de tissus pour tenir le pain lorsqu’on le coupe. Lors de mon retour de soirée vers 1:30 du matin le dimanche, je n,ai pas trouvé de place pour me stationner et j’ai dû me garer sur la pelouse…. Quelle honte !!! Tout ce que je viens de détailler ci-dessus ne devrait pas être présent lorsqu’on se dit hôtel 4 étoiles !!!! C’est inadmissible de proposer des chambres dans cet état !!! Lors de mon départ le dimanche matin vers 9:30 , j’ai fait part d’une partie de mes réclamations à une femme (blonde) à l’accueil. La seule chose qu’elle a sût me dire, c’est qu’il y aura bientôt des travaux de rénovation….. Au vu de votre retour, nous avons l’intention avec ma société de revoir notre « attachement « avec les hôtels Mercure… À très bientôt pour votre retour «"

"Restaurant en nette amélioration Bravo! Petit déjeuner bien géré comme d'habitude Accueil et gestion chaleureux Chambre et couloirs toujours aussi désuets hélas Ch 105 odeur désagréable ... Ch 102 ... Bruit de fond ininterrompu... dans les 2... moquettes fatiguées... couleurs tristes et sombres... A quand une rénovation comme celle engagée dans le hall???"

"Le personnel de l'hôtel est très souriant et disponible. Très agréablement surpris d'apercevoir du lait végétal proposé pour le petit déjeuner. L'habitude d'apporter son lait végétal, étant végétalien, ne sera peut être plus nécessaire dans l'avenir si d'autres hôtels suivent cet exemple."

"De passage fin août pour un voyage en famille dans un hôtel très sympa, les chambres sont impeccables mais manquent de rénovation c’est dommage… Le personnel en réception ainsi que la responsable sont très serviables. Nous avions également fais la demande de chambres communicantes, celle ci a finalement été prise en compte alors que pas disponible par téléphone. Nous reviendrons certainement"