Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie 22 Rue Voltaire, 94270 Le Kremlin-Bicêtre

"Très satisfaite de mes deux nuits dans cet hôtel. Bien situé proche du métro. Très bon accueil, nous avons bénéficié d’un surclassement en chambre rénovée. Je suis de nature intransigeante avec la propreté des hôtels et je peux vous dire que le ménage dans notre chambre était irréprochable ! Le confort de la literie est excellent. Le petit déjeuner est parfait, varié et bon, la salle est grande donc pas d’attente. En bref je recommande."

"Nous avons séjourné 5 nuits dans cet établissement, en chambre familiale. La première nuit étant très bruyante, nous avons demandé à changer de chambre : chose faite dès la seconde nuit. Nous étions ravis de la réactivité du personnel. Cette seconde chambre était mieux située mais malheureusement pas du tout entretenue : absence de brosse à toilettes, absence de shampoing (malgré une demande faite directement auprès des équipes de ménages), lumières de la salle de bain qui fonctionnaient une fois sur trois, moisissures au plafond de la salle de bain,... En un coup de chiffon, la moisissure disparaissait : ce n'était cependant pas à nous de prendre le temps de le faire ! Nous avons signalé ces points dès le lendemain en précisant que cette chambre rencontrait certainement des problèmes d'aération. On nous a précisé que cela serait transmis au service technique. Résultat : rien n'a été fait. La salle de bain est restée avec ses moisissures et la chambre avec une ventilation inexistante ! Nous étions absents la journée et y dormions uniquement mais, pour avoir l'habitude de séjourner dans les hôtels du groupe, ce n'est pas ce qu'on attend d'un Novotel !! On semblait ennuyer le personnel à l'accueil avec nos remarques et demandes... d'ailleurs, oublions le sourire ! Cet hôtel ne correspond nullement aux services et prestations du groupe hôtelier : nous ne recommandons pas !"

"Très bel hôtel - très propre - les chambres sont très bien insonorisées - nous n'avons pas entendu les voitures malgré le périphérique juste en bas. - chambres spacieuses , très bonne literie, décorées avec beaucoup de goût. Petit frigo dans la chambre avec une petite bouteille d'eau mise à disposition tous les jours. Fontaine à eau dans le couloir et bouilloire avec sachets de thé et de café dans la chambre. Parking possible pour la voiture; Situé non loin du métro"

"Expérience décevante, très inhabituelle des standards attendus d’un Novotel . Insuffisance de communication (écoute non attentive, demande non exaucée) et de réactivité. Et pourtant, hôtel bien placé, tout accès. Petit déjeuner et confort des chambres très satisfaisants (1 bouteille entamée retrouvée dans le mini bar et absence de sèche cheveux et de produits type coton tige, mouchoir, cependant) Débitée deux fois pour la 1ère nuitée et toujours en attente de facture demandée à 2 reprises. Réponse laconique positive 24h après ma réclamation pour le remboursement- pas un seul mot d’excuse pour le désagrément causé."

"Le pire hôtel 4 étoiles il est sale il est sombre les des serveurs au réceptionniste et aussi le reste étaient exécrable. Ah non près d'une autoroute et tout non ce n'est plus possible. Tout le personnel de cet hôtel est compromis avec ça c'est compliqué de bien noter. Le quartier indécent alors l'hôtel suit la cadence. Pire expérience. C'est sale tout le temps partout. Un peu d'humilité à tous. Il fallait ruser pour cacher mon réel avis."