Best Western Plus Suitcase Paris La Défense.

"Nous sommes visiteurs réguliers de l'établissement par l'intermédiaire de notre entreprise qui est un client important. Nous n'avons pas eu d'observations particulières jusqu'à ce jour mais l'attitude lamentable du réceptionniste d'hier soir et de la direction à notre égard nous oblige à nous exprimer. Nous avons choisi de boire un dernier verre à l'hôtel avant de regagner nos chambres. Le réceptionniste a, dans un premier temps, refusé de nous servir vu l'heure tardive avant de se raviser. Il donc répondu à la demande de l'un d'entre nous et nous a servi sans nous demander le numéro de nos chambres. Nous sommes restés de longues minutes à proximité de lui pour consommés nos boissons puis allions regagner nos chambres quand il nous a interpellé pour le règlement des consommations. Nous lui avons donné nos numéros et réglé nos consommations en quittant l'établissement ce jour. Nous avons eu l'amère expérience de constater que ce mr nous a fait passer pour des voleurs, non seulement auprès de sa direction mais que cette dernière a aussi relayer des faits sans discernement en écrivant à la direction de notre employeur et en nommant certains d'entre nous (des voleurs qui laissent leurs noms, c'est commode) . Les conséquences de ce comportement lamentable peuvent porter atteinte à notre intégrité professionnelle. Nous exigeons qu'un courrier d'excuse auprès de notre employeur soit fait séance tenante, il en va de la réputation de votre établissement. Un rappel des règles élémentaires sur la qualité d'accueil doit être aussi fait à la personne en question notamment sur les formules de politesse et le sens du service client. Des basiques lorsque l'on travaille dans l'hôtellerie et que l'on tarife un certain standing. En revanche, les personnes du service du déjeuner auraient des leçons à donner à ce jeune homme."

"Une honte! Au-delà d'une literie peu confortable, un réceptionniste incompétent qui oublie de demander le numero de chambre lors de la commande et qui accuse les clients d être des voleurs pour un verre à 7€ alors que ça a été réglé au départ de l'hôtel. Fuyez!"

"Hôtel à recommander les yeux fermés. Chambres spacieuses, bien équipées et très propres. Un petit déjeuner copieux et de qualité. Un personnel à l'écoute, très professionnel et proche de sa clientèle. Je suis venu à deux reprises pour des séjours professionnels et suis pleinement satisfait du service et rapport qualité prix. Merci encore à David, le responsable, pour son accueil chaleureux et à toute son équipe. Laurent"

"Une très belle chambre. Belle vue. Proche du train et du tram. De nombreux restaurants proche de l'hôtel. L'ensemble du personnel est agréable et serviable. On entend un peu de bruit mais ça reste raisonnable."

"Personnel d'accueil compétent et à l'écoute du client. Chambre spacieuse, propre et bien agencée. La literie est agréable mais gagnerait a monter en gamme pour être à la hauteur de l'ensemble. Petit déjeuner complet et convivial. Un vrai parking sous l'hôtel ! Adresse à recommander."