Jessica's Nails,

4 Avenue Gustave Stresemann, 92150 Suresnes, France

"“Je suis extrêmement déçue de la prestation de vernis permanent que j’ai reçue dans cet institut d’onglerie. Le vernis s’est écaillé à peine 4 jours après l’application. Lorsque j’ai demandé une correction, on m’a exigé de payer la moitié du montant initial. Refusant cette proposition déraisonnable, je suis ressortie sans correction après avoir payé 35 euros pour seulement 4 jours de tenue. Je déconseille fortement cet établissement pour son manque de professionnalisme et son service client décevant.” Suite à votre réponse J'ai appelé cet après-midi pour vous informer que mon vernis s'était écaillé après seulement 4 jours, et j'ai demandé une correction. Vous m'avez demandé de revenir en magasin, ce que j'ai fait en mentionnant mon appel. Cependant, lors de la prestation, vous avez retiré tout le vernis sans mentionner que cela engendrerait des frais supplémentaires. Ce n'est qu'après mon insistance que vous avez admis ces frais. Refusant de payer à nouveau, je suis sorti sans vernis. Je suis consterné par le manque de transparence et le mensonge apparent dans votre communication."

"Ma copine est allée se faire faire les ongles la bas. L’employée a réalisé un service non demandé qui lui a coûté 20€ supplémentaire. Depuis (il y a 2 mois), elle n’a pas encore pu enlever la colle et le vernis appliqués. Ses ongles sont maintenant ruinés selon elle. Donc mensonge et tromperie sur le service fourni et le prix. Fortement non recommandé."

"Ma maman était venu pour une French la semaine passée qui a été super bien réalisée! A mon tour aujourd’hui pour une première, je suis venu avec ma tante et avons passés un agréable moment: beauté des pieds, semi permanent french pied main!! Super bien réalisé ! Ils ont su discuter prendre leur temps demandé si sa allait et recommencer au besoin! Je recommande et nous reviendrons Merci à l’équipe !!"

". Je voulais mettre 5 étoiles mais ma dernière prestation fait que je met 3. Ma première visite avec Tony j en suis ressorti ravie de mes ongles. Ensuite je repart 2 semaines après car le vernis n avait pas bien tenue et malheur si une cliente attend car c est là où tu ressors un peu déçu. Tony qui m’a habitué à un travail soigné a fait ses étapes très vite du coup le vernis na pas tenue. La vie et de plus en cher et moi je laisse toujours un pourboire de min 5€ car j ai aimé son travail la première fois contrairement à d autres clientes moi j aime la fidélité et avoir un travail soigné ça mérite un pourboire. La deuxième malgré qu’il est allé vite j ai quand même laissé un pourboire. La troisième fois je demande une remise par message à Jessica et franchement j aurais pas dû y aller elle m’a répondu d une manière ou franchement tu parle pas comme ça au cliente. J ai voulu laissé une chance j aurais pas dû. la Tony qui a pour habitude de parler avec moi était contrarié, énervé TU MA DIT JE NE SUIS PAS UNE CLIENTE APPAREMMENT UNE CLIENTE QUI VIENT À COMMENCER À DÉCOUVRIR VOTRE SALON ET QUI EST VENUE 4 fois EN 2 mois N EST PAS UNE CLIENT. La DÉFINITION DE CLIENTE JE NE SAIS PAS SI TU C EST CE QUE C EST ALORS. Tu étais contrarié je ne sais pas si c est dû à la remise QUE DE 5€ mais n oublie pas Tony je t ai laisser bien plus en pourboires. il ne m’a pas parlé de toute la séance. Il avait l habitude de me demander la taille des ongles et d après son premier conseil il m avait conseillé de laisser un peu long mais cette fois rien il a coupé le petit doigt sa aller mais le reste c est tout petit Je lui avait demandé moi de couper un peu mais la c est pas un peu qu’il a coupé ils sont tout petits FRANCHEMENT déjà déçu de son comportement j ai pas passé un bon moment et de plus MES ONGLES le travail n était pas à la hauteur de ma première fois et j ai quand même laissé un pourboire pour son travail mais je n aime pas le résultat je n y RETOURNE PLUS. Tu m’a déçu Tony aujourd’hui je ne penser pas ça de toi. C est important de fidéliser la clientèle. Même avec une remise de 5€ le client et content et c est là qu’il revient je vous le conseille surtout si comme moi j’y aller souvent et ben là j’y retourne plus. J irais trouvé un autre salon."