Institut Guinot 18 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt

"J'ai mis un certain temps pour me remettre de l'humiliation que j'ai ressentie hier au sortir de la séance d'épilation. Venue me faire chouchouter j'ai été traitée d'une manière intolérable. Je suis ronde. Le travail est plus long, bien sûr! l'esthéticienne, après m'avoir fait remarquer que j'aurais dû prévenir, s'est permis à l'encaissement des remarques inacceptables. Elle allait noter sur la carte que je suis costaud, elle me fait payer le tarif normal parce que je n'avais pas prévenu, mais, pour les "cas spéciaux", un tarif majoré est prévu qui me sera appliqué une prochaine fois. J'ai quand même réussi à répondre que je n'allais tout de même pas m'excuser pour mon corps. Et que nous, les cas spéciaux, avons aussi le droit de nous sentir belle. Alors merci! merci madame de votre générosité. Je sors de l'institut humiliée, blessée et avec la certitude que jamais plus je ne vous donnerai trop de travail. J'aime mon corps. Il est ce qu'il est. La grossophobie est une attitude discriminatoire. Merci de préserver vos prochaines clientes de ce type de remarque. Pardon vos prochains "cas spéciaux"."

"Toujours bien accueillie dans cet institut où on nous donne de très bons conseils !"

"Bonjour, les soins Guinot sont très bons et bien réalisés et l'esthéticienne était adorable et très professionnelle. Cependant, la pratique commerciale n'est pas du tout à la hauteur. En effet, vous dire que l'on vous offre un diagnostic de peau simplement en vous demandant votre identité et votre routine beauté, ben j'ai envie de répondre, heureusement que c'est gratuit ! Quel client paierai parce qu'on lui pose trois ou quatre questions. Franchement il faut faire remonter ça à la direction de la maison mère. Aussi il faut laisser la cliente choisir son soin et ne pas lui imposer d'office le plus cher."

"Soin du visage super et très bien réalisé par l'esthéticienne. J'ai pas contre été très déçue par la pratique commerciale : je suis venue grâce à un bon cadeau offert par ma famille à Noël. À la fin du soin, l'esthéticienne m'explique qu'il faudra que je règle 5 euros supplémentaires car entre temps les tarifs ont changé. Le problème n'est pas de payer 5 euros mais de faire ce genre de pratique sur un bon cadeau !! L'esthéticienne était gênée, j'ai payé et j'ai obtenu le ticket avec le prix total du cadeau. Pas très élégant ! Je voulais acheter une crème mais la pratique commerciale m'a déçue. Je me suis ravisée et n'est rien acheté. Peut être que la calcul commercial n'est pas si bon..."