Jardineries d'İci Trilport

"Toujours bien accueillie et bien conseillée Les produits recherchés sont de bonne qualité à un prix plus que raisonnable N'hésitez pas à aller y faire un petit tour"

"Je viens régulièrement pour des cadeaux jardinerie ou décoration d'intérieur mais aussi pour récupérer les colis en Mondial relais. La semaine dernière je m'y suis rendue pour récupérer un colis après réception du message "colis arrivé", j'ai été reçue par une dame qui n'est jamais souriante toujours froide et désagréable (lorsque je demande un emballage cadeau), celle ci me dit que mon colis n'est pas arrivé et que je dois repasser une autre fois...... Elle m'a demandé d'attendre une deuxième notification. J'ai tenté d'insister mais je voyais bien qu'elle ne ferait rien. Je suis revenue le lendemain matin car j'ai reçu un mail cette fois ci du site auquel j'ai passé commande. "colis arrivé au point mondial relais". Je suis renseignée par une jeune femme (nouvelle employé je suppose) très aimable qui me dit la même chose, mon colis n'est pas arrivé, elle pousse tout de même plus de recherches comparé a sa collègue d'hier et fini par trouver mon colis par le numéro et non par mon nom. Cette personne m'a bien confirmé que les colis étaient bien arrivé la veille, mais n'avaient pas encore pas encore été scanné par manque de temps. (Un grand merci a la dame du Vendredi qui m'a renvoyé chez moi sans aucun scrupule.) Elle a donc prit mes coordonnées et m'a rappelé afin d'éviter que je ne revienne une troisième fois pour rien.(lors de son appel elle m'a soumis que son chef n'était pas content qu'elle se soit engagée a me contacter et que ca serait la dernière fois). Chef, à qui j'ai déjà eu à faire suite à une orchidée acheté chez eux mais qui a perdu toutes ses fleurs en 3 JOURS. Cela s'appel la relation client qui à mon sens est censé être important, et elle n'aurait pas eu la nécessité de m'appeler si votre collègue aurait fait le nécessaire la veille!!! Elle a aussi renvoyé chez elle la personne qui était juste devant moi disant que MONDIAL RELAIS envoie des message avant l'arrivée des colis. Je n'ai jamais eu de soucis dans plusieurs point mondial relais, on reçoit le sms et on récupère le colis, sauf chez vous ou on se fait renvoyer chez nous sans aucune explication. Je ne viendrai plus et j'ai fait part cet attitude à tout mon entourage."

"Il n'y a jamais, JAMAIS, de personnel disponible dans le magasin, c'est franchement regrettable! Vous avez une question ? Débrouillez-vous ou faites la queue en caisse pour poser une question. Les prix des plantes sont intéressants mais c'est dommage qu'il n'y ait pas plus de produit pour soins et entretien de ces derniers."

"A peine arrivés sur place, nous avons été pris en charge par Sébastien, qui a passé plus d'une heure à nous conseiller. Contact exceptionnel d'un passionné partageant ses connaissances. Et même attitude chaleureuse de la personne qui était en caisse à ce moment. Une boutique d'amoureux des plantes à recommander vivement. Merci encore !!!!"