RH Auto

"Je suis déçus j'achète un véhicule Citroën DS3 fin juin chez eux déjà au bout d'un mois voyant moteur qui s'allume... J'ai du me débrouiller par moi même pour pouvoir effectuer un 1er diagnostic ensuite le véhicule a été pris en charge au bout d'un certains temps mais à ce jour je n'ai tjr pas reçus la facture de ce qui a était changer...de plus le Contrôle technique ayant été fait en juin je dois à ce jour changer disque et plaquette de freins a l'avant ! Bruit de feraille quand je freine... Je trouve cela inadmissible sachant que le CT n'a que 6 mois et aucune note concernant l'état des freins n'a été mentionné sur le certificat... j'en conclus que le contrôle a été blacler ! Or la vérification de l'état des freins n'est pas une option ! D'accord la voiture a déjà 10 ans mais quand même un minimum de vérification est à prévoir..."

"Accueil professionnel et agréable. Véhicule conforme à l'annonce et sans soucis depuis son achat. La confiance est de mise chez RH Auto. Le petit plus : Le café, excellent !"

"Très mauvaise expérience avec ce garagiste. Véhicule censé être remis en état avant l’achat. 10 jours après le moteur lâche. Le voyant « service » qui s’allume et la demande de remise à niveau de l’huile moteur. Et quand on fait par de son mécontentement on vous répond « vous ne comprenez rien. Vous savez pas de quoi vous parlez ». Méprisant avec les clients alors que l’on est en tord. C’est du jamais vu. Vous me prêtez des propos que je n’ai jamais tenu (« ça ne va pas se passer comme ça »). Et si je vous ai dit que c’était le moteur c’est pour la simple et bonne raison que la voiture me l’a indiqué. Votre réflexion est donc particulièrement déplacée. Et contrairement à vos allégations mon véhicule n’a pas 180.000 km. Enfin si je vous ai appelé un dimanche c’est parce que le numéro est un fixe et je souhaitais simplement que vous ayez mon message à l’ouverture du garage. Je ne suis pas censée deviner que le fixe renvoie sur votre portable… Vous n’étiez au demeurant pas dans l’obligation de me rappeler. Heureusement votre collègue est bien plus professionnel que vous."

"Je suis très contente des divers échanges que j'ai pu avoir pendant le process d'achat, que ce soit avec la personne de l'accueil ou le responsable : disponibilité, précision, parole tenue, transparence. Je viens d'acheter un véhicule qui correspond parfaitement à ma recherche, à un prix tout à fait honnête, propre, révisé, avec l'ensemble des factures relatives à son suivi et une garantie de 6 mois. Cerise sur le gâteau le garage m'a proposé de venir me chercher à la gare (pour repartir avec une voiture on n'a parfois pas d'autres hoix que les transports). Je recommande ce garage pour un achat d'occasion, en grande partie pour son service client irréprochable sur le process achat."

"J'hésite entre incompetent et malhonnête. Peut-être tout simplement un peu des deux... Je m'explique: Achat d'un véhicule le 23/05/23 après une réservation par téléphone suite à une description de l'état du véhicule avec seulement des petits défauts d'usage habituels. Après un voyage de 5h pour me rendre chez RH Auto, je découvre mon véhicule dans un état de propreté simplement inadmissible pour un pro (des affaires dans les vides poches, les vitres sales, tout juste aspiré...). Je constate des traces d'un choc avant avec des pièces cassées. Je le fait constater au vendeur qui me donne sa parole d'un arrangement dès lors que j'aurai fait un devis de remise en état. Évidement, à l'envoi du devis, celui-ci est considéré comme exorbitant, je demande alors une proposition de prise en charge partielle, pas de montant donné en réponse. S'agissant d'un véhicule familial, je fais évidemment réparer le véhicule à mes frais, avec une facture finale finalement moins élevée que prévue (certaines pièces ont pu être réparées au lieu de changer). J'envoie la facture, encore une fois on "m'explique " que le montant est élevé. J'attends encore une proposition même partielle de prise en charge. Aujourd'hui, 4septembre, je nattends plus de réponse de leur part. Ils se cachent derrière des négociations qui n'ont rien à voir avec les réparations que j'ai dû payer. Au final, ce marchand achète et revend sans même regarder les véhicules en détail. Il préfère baisser le prix plutôt que de changer les pneus, la révision n'est pas faite et j'ai préféré prendre une garantie de mon côté. Bien évidemment, on m'a demandé à plusieurs reprise de mettre un avis Google, chose que j'ai fait rapidement. Dommage de devoir le modifier pour passer de 5 à 1*"