SG 26 Rue Francisco Ferrer, 59155 Faches-Thumesnil

"6 fois que j’essaye de passer en agence effectuer un dépôt d’espèce qui ne nécessite même pas l’aide d’un conseiller. Je suis toujours obligée d’aller à l’autre bout de Lille pour effectuer un dépôt alors que j’habite à 300m de cette agence. C’est désolant que ce soit le matin, l’après-midi ou en fin d’après-midi cette agence est une agence fantôme. Il n’y a jamais personne et vous ne pourrez pas y rentrer. Ne faites pas de déplacement inutile"

"Comme un autre avis l'explique j'ai eu droit à quasiment la même histoire. 3 fois je me suis déplacée à l'agence pour y déposer un chèque. N'ayant pas de bordereau de remise j'ai sonné pour accéder à l'accueil. Les deux premières fois, personne n'est venu m'ouvrir malgré mon insistance, grosse perte de temps. Hier matin j'ai persévéré davantage... Une conseillère est venue m'ouvrir, visiblement agacée et m'a dit : "je suis toute seule je vais pas m'occuper de vous, mettez le chèque dans la boîte", ce à quoi j'ai répondu que je n'avais pas de bordereau et que c'était la raison pour laquelle je venais pour la 3eme fois à l'agence. Et la, surprise : apparemment pas besoin de bordereau de remise, juste le fait d'indiquer le numéro de compte suffit. Et il aurait fallu que je prenne rdv par téléphone pour obtenir un creneau pour pouvoir déposer mon chèque. Honteux. Installez dans vos agences un sas avec des machines permettant les différentes opérations, ça nous évitera d'avoir à faire à des conseiller(e)s aigris qui ne se rendent pas compte que s'ils ont encore un job c'est parce qu'il reste encore et malgré tout ca des clients. Pour ma part, plus pour longtemps !"

"Un moment inédit ! Je suis venu ce matin afin de déposer un chèque, je sonne, aucune réponse après 5 min d'attente je constate que l'on reçoit en agence uniquement sur rendez-vous...seulement mon opération ne nécessite pas l'intervention d'un conseiller. Une organisation en dépit du bon sens qui comme contrairement annoncée par vos services n'est aucunement flexible et pensé client... Société Général Banque et Assurance essayez d'être une banque pour le reste on verra plus tard"

"Je reviens de l'agence, honteux!!! Mes voisins (petite mamie de 93 ans et son petit fils porteur de handicap), se sont fait volés porte feuille avec argent et leurs cartes de retraits, l'opposition à été faite vendredi. Ce matin, nous sommes passé pour faire une retrait d'urgence d'espèces à l'agence, nous nous sommes mal fait recevoir, sur le trottoir. Avec comme seul réponse "on ne peut rien faire, il faut attendre l'arrivé de la nouvelle carte dans une semaine". Ils n'ont pas d'autre moyen de paiement, on va les laisser sans rien!!!! Accueil 0, solution 0!!!!! A fuir!!!!"