Seat Douai - Premium Douai

"Scandaleux. Suite à un changement d'alternateur pour lequel j'ai dû débrancher la batterie, je n'avais plus le code de l'autoradio. Je contacte donc SEAT. On m'annonce que je dois prendre un rendez vous atelier pour obtenir ce code avec une prestation payante (30 à 40 euros).Je trouvais cela un peu abusé pour un code. Je me suis alors renseigné et j'ai obtenu ce code sur un site sécurisé en Allemagne pour 14 euros ( paiement Paypal ). Il fallait simplement que je donne le numéro de l'autoradio commençant par SEZ ou la plaque d'immatriculation si l'autoradio était d'origine ( ce qui est mon cas ). J'ai dû payer en Allemagne pour une prestation qui aurait dû être gratuite chez Seat France ( taper le numéro de plaque ou le numéro de série de l'autoradio dans un logiciel. Faire croire qu'il faut une prestation atelier et la facturer aussi cher est tout simplement scandaleux !!!!"

"Le commercial qui s’est occupé de moi était au top (Thibaut Bynau). Accueil très chaleureux dans cette concession, suivi de livraison très professionnel. Je suis arrivé avec une ancienne Seat Ibiza, et je suis reparti avec la nouvelle que demander de mieux ! Je recommande !"

"Contrôle technique non fait. En effet, monsieur A. H., en charge de l'accueil atelier ce vendredi 11 août 2023, m'a rendue la carte grise de mon véhicule estimant que celle-ci n'était pas nécessaire. Monsieur A. H. me laisse un message à 16h m'informant que le contrôle n'a pas pu être fait car il manquait cette fameuse carte grise! Pourtant, durant la prise de rendez-vous (pris un mois à l'avance) et le récapitulatif fait à mon arrivée, le contrôle technique était bien précisé et noté. Monsieur A. H., lors de la récupération de mon véhicule, confus, me dit alors, de revenir de sa part à 8h le lendemain au contrôle technique partenaire à côté. Mais celui ci est fermé ce samedi dû à la période estivale ! Je me suis donc déplacée pour rien! 50km aller-retour pour rien et 2 jours de perdu!! Ma voiture a été mobilisée pour la journée du vendredi et j'ai donc dû m'arranger avec mon travail et une tierce personne pour pouvoir faire les différents aller-retour. De plus, le tarif donné par monsieur A. H. le matin (615€) n'est pas le même que payé à la récupération de mon véhicule (672€) presque 60€ en plus! Je précise, que nous sommes de fidèles clients, nous sommes 4 personnes dans la famille à avoir une Seat. Extrêmement déçue de la prestation!"

"Catastrophique, incompétent, pour vendre il y a du monde mais après service client à fuir !!! N'attendez rien de ce garage pour le suivit de votre véhicule Bonjour vous inventer dess test effectués, mon problème est toujours présent et en plus vous m'appelez pour que je retire mon commentaire négatif.!! Une blague Je suis resté 10 min chez vous vous et aucun test n'a été effectué pour vérifiée problème, ! Et en plus il faudrait que je retire mon commentaire !! Reconnaisse z au moins le manque de professionnalisme"