Nouveau Garage Des Flandres

"Voiture tombée en panne le 21 juillet Remorquage dans ce garage choisi par mon assurance. A plus de 2 mois de la panne, le diagnostic n’a toujours pas été réalisé !!! On m’avait annoncé un délai d’un mois au départ, ce que je trouvais déjà long maïs j’espérais récupérer ma voiture pour la rentrée des classes. Depuis j’appelle chaque semaine : toujours le même discours , « votre voiture va être regardée cette semaine, on vous rappelle ». Bien sûr on ne rappelle jamais , et quand je téléphone on invoque les congés ( fin septembre ça commence a faire réchauffé) la rentrée et le manque de personnel… en fait j’ai appris cette semaine que le dossier de ma voiture n’était même pas sorti ! Elle ne risquait pas d’être au planning…. Plus de 2 mois sans voiture avec 6 enfants et une rentrée scolaire à organiser. Je peux comprendre la surcharge ponctuelle de travail mais pas le fait d’annoncer des délais sans les respecter !"

"Accueil chaleureux et service assuré je suis très contente du nouveau garage des Flandres."

"Très bon accueil. La voiture de prêt était prête ; et il s'agissait d'un véhicule quasi neuf. La réparation était très bien faite (changement de portière)."

"Relation client excellente La présentation du véhicule est très complète Lors de la remise des clefs du véhicule, nous aurions apprécier qu’il soit bâcher ou mise en valeur pour crée cette effet de surprise."

"Nous avions été accueillis à l'époque par le responsable qui nous avait fait le devis de réparation. Après notre accord, nous avons eu un RDV qui nous a été confirmé quelques jours avant. La prestation a été correctement réalisée et l'accueil du secrétariat a été sympha et pro fessionel. Avant remise des clés, elle s'est assurée de désinfecter le coté conducteur. Si je pouvais, je rajouterais une étoile à leur prestaion."