E.Leclerc Auto

"Suite à l'évaluation sur le compte Goggle de ma femme sur lequel vous nous avez répondu, et sur lequel on ne peut vous répondre à nouveau. Mr Mickaël L, Faux. Quand je suis revenu, il était déjà midi. Même votre jeune collaboratrice était persuadée que les pneus étaient montés, or, je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas faits. Je lui ai dit, elle est donc allée se renseigner en atelier pour me confirmer qu'ils n'étaient effectivement pas faits. Vous vouliez prendre dès que possible la voiture ? De toute façon le pont était toujours en panne, il aurait fallu encore attendre pour les pneus et revenir pour le parallélism. Etant là 15 min avant mon rdv de 11h, vous vous doutiez bien que je n'allais pas passer la journée chez vous. Je reviens le 26 décembre, venez donc me voir."

"Déçu. Rdv pour changement de 2 pneus et parallélisme. Plus d'une heure plus tard, voiture toujours sur le parking. Pont en panne. Aucun appel du centre auto. Temps de perdu inutilement, carburant aussi du fait. La personne de l'accueil se confond en excuses, mais il aurait peut être fallu au moins envoyer un sms. Les pannes, ça arrive, mais on ne peut pas laisser le client dans l'ignorance. On a demandé un geste commercial pour le désagrément, mais l'on nous répond que non, pas possible, il y a déjà une remise sur les pneus. Sérieusement ? Ce n'est pas très commercial tout ça. Et le pire, c'est que les 2 pneus n'ont même pas été montés (ça peut se faire sans utiliser un pont, il me semble bien), alors que payés. Donc, il faut ENCORE y retourner semaine prochaine... Franchement à revoir. Edit : réponse à Mr Mickaël L. Faux. Quand je suis revenu, il était déjà midi. Même votre jeune collaboratrice était persuadée que les pneus étaient montés, or, je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas faits. Je lui ai dit, elle est donc allée se renseigner en atelier pour me confirmer qu'ils n'étaient effectivement pas faits. Vous vouliez prendre dès que possible la voiture ? De toute façon le pont était toujours en panne, il aurait fallu encore attendre pour les pneus et revenir pour le parallélism. Etant là 15 min avant mon rdv de 11h, vous vous doutiez bien que je n'allais pas passer la journée chez vous. Je reviens le 26 décembre, venez donc me voir."

"Très satisfaite ce jour de tous les services confondus. personnel a l'écoute,très sympathique,et efficace. j'apprécie également les réponses rapides des SMS,car les réponses aux téléphones sont plus compliquées."

"J'ai déposé ma voiture en début d'après midi pour la récupérer en fin d'après midi.. pas de nouvelles comme quoi elle est prête donc je me décide d'appeler .. (3h d'attente et de ce fait une organisation de mon côté pour passer le temps).. elle n'est pas prête .. comment je rentre chez moi !?!? Prêt d'une voiture où on me demande le justificatif de domicile sauf que dans l'idée je devais récupérer ma voiture donc évidemment que j'en ai pas ! Laurie qui s'occupe de la location insiste.. l'erreur ne vient pas de moi mais d'eux.. donc je ne vois pas pourquoi ce serai à moi de faire des efforts.. je vais passer certains détails.. deux jours après je rends la voiture et je récupère la mienne sauf que cette même personne a oublié que l'erreur venait de leur côté et non du mien .. on me demande de faire le plein de la voiture, (en récupérant ma voiture réparée je n'avais pas besoin de faire le plein de MA voiture.) Je dois donc aller aller faire le plein de leur voiture.. évidemment que avec 30 minutes d'attente à la pompe.. son bureau était fermé... et là je la vois en caisse pour lui donner mes tickets.. et elle ne veut pas me rendre la caution ... Elle crois peut-être que je vais attendre encore deux heures !!! Et là elle commence à me parler avec un ton irrespectueux... Dans le commerce on peut avoir des désaccords avec les clients mais si tu n'es pas capable de leur parler avec respect change de métier !! Le chef David a pris le dossier en main, merci à lui ...Et merci pour le sourire et la compréhension de Laura, Jennifer et Dorian (j'ai un doute sur le prénom mais il partait pour sa pause déjeuner) et Mais si je résume quel gros manque d'organisation et de professionnalisme de la part des ouvriers !"

"Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile. Arriver pour changer 2 pneus avant, attendre 2h sur place pour au final entendre me dire qu’ils ont foiré l’écrou antivol des 2 roues ! Et qu’ils n’ont pas pu faire le parallélisme ! Vraiment une équipe de propre à rien. A fuir !!!!"