Norauto Meru

"Honteux et dangereux !!! J'ai déposé mon véhicule en juin dernier pour changement des coupelles et amortisseurs. Lors de la prestation, les problèmes commencent et on nous balade. Le délai pour récupérer le véhicule s'agrandit et au final après 1 semaine on m'a changé plein de pièces qui a la base étaient en bon état ( contrôle technique passé une semaine avant cela ). Et là, 5 mois plus tard, un énorme bruit à l'avant droit du véhicule. Je me rend dans un garage compétent et là on me dit que les écrous des coupelles ne sont pas serrés et que sur le côté droit l'ensemble était limite accroché et que un simple nid de poule aurait suffit à tout arracher et donc d'avoir un grave accident. Dans ce garage, il n'y a que des imcompétents et je fais adresser un courrier à la direction, c'est honteux. En un mot si vous tenez à la vie : FUYEZ !!! ne vaut même pas 1 étoile, c'est parce qu'on a pas le choix"

"J'ai pris rendez-vous chez Norauto Méru le 27/08/2023 pour un remplacement des 2 pneus AR sur mon véhicule, une fois le véhicule récupérer j'ai constaté que mes 2 jantes AR on été rayée tous autour de la jante lors du montage des pneus neufs, j'y suis donc retourner pour me plaindre auprès d'eux et ca s'est plutôt bien passer, ils m'ont donner une nouvelle date pour refaire les jantes qui n'a pas été respecter et donc décaler de 1 MOIS. Une fois ce délais enfin respecter, j'ai déposer mon véhicule le 21/10/2023 et m'ont donner un délais de 1 semaine pour refaire les jantes, délais qui n'a pas été respecter car lors du remontage des pneus sur les jantes refaite, jantes de nouveau rayé. Nous sommes actuellement le 31/10/2023 et j'ai enfin récupérer mon véhicule avec colère et dégout pour le travail effectuer sur la peinture des jantes. La peinture effectué présente énormément de défaut comme des coulures, des craquelures, du manque de vernis et a des endroits des traces de choc. Et pour finir véhicule récupérer avec une fort odeur de tabac frais. Honnêtement j'ai eu a faire a pleins de garage mais celui est le pire que j'ai pu rencontrer je vous déconseille fortement pour n'importe quelle travail a effectué sur votre véhicule."

"J’avais pris rdv pour le parallélisme et le changement de pneus. Les équipes Norauto constatent que le parallélisme n’est pas faisable sans changer 2 rotules. Elles ne peuvent le faire faute de pièces en stock …mais changent tout de même les pneus, sans me demander mon avis ! Résultat …les pneus se dégradent très vite puisque le parallélisme nécessaire n’a pas été fait avant ! Pas pro du tout ..à la limite de l’escroquerie !"

"Rdv pour changer les pneus a 16h30 en semaine donc je quitte le travail plus tôt résultat : la voiture est prête à 18h10 et en plus ils n'avaient plus de monnaies pour rendre la différence j'ai attendu 20 min de plus. Je vais directement au lavage pour nettoyer les jantes figurez vous que les jantes étaient abimées ! Elles étaient neuves avant que je les déposes. Je met 3 étoiles parce qu'avant cela je n'avais pas eu de problèmes la bas mais la c'est trop"

"J'arrive à l'heure (10h) à mon RDV pris sur le site internet. Un premier accueil anxiogène d'un homme peu aimable et très désinvolte: "On a pas reçu vos pneus et on est pas sur de les avoir ce matin. Il ne faut pas passer par des RDV internet. On est souvent livrés en retard. On verra. Repassez en fin de matinée". Je devais récupérer mon véhicule à 11h30. A 11h45, je reviens au centre. Les pneus sont livrés mais le travail n'est pas commencé. A 13h15, voyant la pression monter, une dame que je pense être la responsable est venue m'offrir un café. Avec tact, elle a calmé la situation. J'ai récupéré mon véhicule à 14h. Pourquoi proposer des plages de RDV si on sait que le service n'est pas fiable ? Pourquoi livrer le jour même si il y a des risques connus de retard de livraison ? Expérience globalement décevante."