Norauto Lille Loos

"J’ai du faire un changement de pneus suite à une crevaison importante (pas de réparation possible). Je suis arrivé à Norauto Loos sans rendez-vous, vers 9h45. J’ai été pris en charge rapidement et suis ressorti 1h plus tard avec un nouveau train de pneus avant, et des jantes nettoyés. Je qualifierais les agents de Norauto Loos (accueil et atelier ) de rapide, efficace et professionnels, le tout avec le sourire. Merci à toute l’équipe. Bonne journée"

"Très satisfait de mon passage pour le remplacement d'une ampoule de croisement sur ma Renault Mégane réalisé rapidement sans temps d'attente, alors que l'équipe était très occupée, et de plus, sans l'avoir demandé, le professionnel à qui j'ai eu affaire, ma ressoudé mon bloc optique qui était cassé. Et tout ceci, gracieusement. Un grand merci à lui et je recommande ce lieu sans problème."

"Je prend rendez-vous ce jour à 15:00 pour un changement d’ampoules. Léger retard 3/4d’heure. Je repars et la constate devant le garage que le capot est mal fermé j’appelle un mécano qui lui s’occuper d’une autre voiture qui me règle le problème. Merci à ce mécano qui a stoppé ce qu’il faisait pour régler ce problème qui aurait dû être vérifié par le mécano qui ces occuper de ma voiture.."

"Bonjour, je suis venu le 10/11/2023 en fin d'après-midi pour une simple mise à niveau d'huile. Résultat : un surplus d'huile conséquent que j'ai déploré le lendemain à froid et sur terrain plat. J'ai été obligé de prendre un rendez-vous en urgence auprès d'un autre centre Norauto qui a constaté l'erreur et "rectifié le tir", avec un grand professionnalisme. Pour moi ce sera donc une première, ainsi qu'une dernière fois dans ce garage, qui a été prévenu par téléphone le lendemain de ce problème, mais qui m'a paru s'accommoder relativement bien de ma remarque... Dommage..."

"Je suis allée changer mes pneus, quand j'ai été récupéré ma voiture, l'accueil m'a dit que tout était bon mais n'a pas pu m'imprimer ma facture car ils n'y arrivaient pas. Cela n'est pas grave mais en arrivant chez moi, je me rends compte que sur l'un des 2 pneus, un écrou n'a pas été remis. Je retourne à l'atelier, la personne que j'ai vu appelle celui qui a géré la voiture et celui ci sous entend que c'est de ma faute car je n'ai pas lu la facture. Personnellement je me serais attendu à ce qu'on m'en parle quand je suis venue rechercher la voiture d'autant plus que je n'ai pas eu le facture directement. Il demande donc le problème à la personne qui s'est occupé de ma voiture et celui ci répond "le filetage de l'écrou est cassé, je me suis foiré" donc il a cassé mon écrou et ne propose aucune solution... Un autre technicien (le chef d'atelier ?) a géré le problème et m'a recommandé l'écrou pour le lendemain ! Cependant j'ai tout de même du aller 2 fois à l'atelier (en plus des 2 fois pour déposer et reprendre mon véhicule) ainsi que beaucoup de temps de perdu à cause d'un technicien qui "se foire" et qui en plus sous entend que c'est la faute du client qui n'a pas lu la facture ! J'allais toujours chez Norauto quand j'avais un problème avec un de mes véhicules mais je suis pas sûre de continuer. Je dois faire des travaux sur mes 2 véhicules et je vais certainement aller chez la concurrence vu le peu de sérieux qu'il y a eu lors de ce passage et qui apparemment est devenu courant au vu des avis... En plus de ça, j'avais demandé la permutation de mes pneus avant et arrière, cela m'a bien été facturé 8€ mais ça n'a pas été fait. Donc je déconseille d'aller dans ce centre."