RENAULT Gravelines - KEOS

"Très bon accueil et prise en charge du véhicule, respect des délais. Je recommande sans hésitation."

"La réparation de mon véhicule s'est bien passé. Ça a mi du temps pour la commande de pièce, mais la réparation à été effectuée correctement + sans demande de ma part, ils ont refais la pression des pneus (le voyant était présent)."

"Garage très professionnel, je suis tomber en panne jeudi matin, ils sont venus me dépanner ( injecteur) il n'y a que ce garage qui a voulu prendre ma voiture rapidement, Renault dunkerque me donner plus d'un mois de délai pour changer 1 injecteur, alors que chez eux j'ai pu récupérer ma voiture samedi matin , au moins 1 garage ou on peut avoir confiance encore 1 grand merci pour la rapidité"

"Notre voiture a été mise dans ce garage agréé à notre assurance suite à un accident. Personnels qui profitent des jeunes, font du chantage, arnaqueurs demande de l'argent pour un dossier auquel l'assurance prend déjà en charge. 2 mois et demi d'attente pour les réparations.(mi-décembre à février) Nous avons eu une voiture de prêt seulement en février. Elle nous a été volée ce qui peu arriver à quiconque. Suite à ça nous avons du faire un chèque de caution de 3500€, nous avons su après que c'était hors la loi, qu'ils n'avaient pas le droit de nous demander ce chèque après le vole. En octobre le garage ne voulait toujours pas nous le rendre j'ai donc appelé mon assurance sur place qui ont bien dit au garage qu'ils n'avaient pas à avoir un chèque de caution que c'était hors la loi, j'ai donc pu le récupérer. Ils nous ont fait du chantage de février à octobre 2023 avec ce chèque. Le véhicule de prêt a été retrouvé courant juin/juillet, ils ont voulu qu'on aille la chercher or la gendarmerie nous ont dit de ne surtout pas y aller que nous n'avons plus rien a voir avec ce véhicule. Suite à notre refus d'aller la chercher, ils nous ont demandé de payer le rapatriement et les frais de gardiennage, ce qui n'est pas du tout en règle étant donné que c'est l'assurance qui gère. La gendarmerie ainsi que l'assurance nous on dit encore une fois de ne surtout pas donner d'argent. Bref à fuir."

"Très déçue ! Sois disant un garage agrée avec mon assurance… sur quels critères ? Ils doivent me rappeler , aucun appel je dois les relancer 3 fois ! On me donne rdv à 17 h pour un véhicule de prêt . A mon arrivée aucun accueil on me dit que le véhicule n’est pas là qu’il sera ce soir ! Ce soir quand ? Il faut attendre ! On me laisse ainsi sans une excuse , on ne me propose même pas de patienter ou autre ! Je suis seule à me balader dans un garage sans dessus dessous ! Scandaleux, jamais plus ce garage !!!!!l ZÉRO ÉTOILE"