Norauto St Martin Boulogne

"demandé une plaque d'immatriculation. l'assistante m'a donné le choix de modèle. j'ai répondu "la moins chere". elle m'a fait la plaque et m'a demandé 16.99. alors que la moins chère est de 14.99 et de plus la plaque qu'elle m'a donné avait un coin plié. elle s'en foutait."

"Inutile de faire vos interventions sur rendez-vous !!! Vous êtes incapable de respecter vos engagements, voir même vous en approcher !!!! Laissez ça aux VRAIS professionnels, Des délais d’attente sur place interminables , pourtant prise de rendez-vous faite la semaine d’avant pour une intervention somme toute banale d’environ 2h, c’est simple vous en avez mis le double, 4h!! Honteux !!! ( chez Speedy ils mettent 40 minutes pour exactement la même intervention !!!! , en même temps si vous faites rentrer sur le pont mon véhicule 2h30 après son arrivée vous êtes déjà largement hors délais ….) C’est le Far West chez vous, vous intercalez des nouveaux véhicules dans les rendez-vous déjà pris , ça ne peut pas aller, les véhicules des personnes qui arrivent sans rendez-vous sont fait avant ceux qui en ont un!!! Après on comprend bien que vous préférez faire du chiffre au détriment de la satisfaction clientèle, Inutile de servir la soupe habituelle du style : «nous essayons de faire mieux, veuillez nous excuser ». A chaque fois que je suis venu chez vous , petit ou grand soit-il , j’ai eu un problème. Je retourne dans ma concession, ce n’est pas réellement plus cher et le service y est clairement de qualité et les délais sont respectés. Je n’attends aucune réponse à cet avis, merci."

"Rendez-vous à 14h30 pour changement de rotules. Délai prévu des travaux 2h00 Je reçois un appel à 16h15 pour m'informer qu'ils doivent me changer un soufflet de crémaillère...20 euros.. changement sans ma validation. 17h30.. un employé vient me voir en m'informant qu'ils ont du mal car la crémaillère est peut-être touchée. Et qu'ils sont en train de la "sauver"( au bout de 3 heures, je pense qu'ils auraient pu s'apercevoir du problème avant si c'était vraiment le cas). De 18h00 à 18h25. Ma voiture reste à l'extérieur en attente de la géométrie apparemment. Lorsque je vois la voiture sur le pont, rien n'est fait et le technicien est sur son téléphone. Au final, je récupère la voiture à 18h50, sans explications. Point positif, le technicien à l'accueil très compréhensif. Une remise de 70 euros.. Mauvaise expérience."

"3h20 d’attente pour une révision!!! « elle sera terminé dans 15min », 1h après toujours aucune nouvelle. Une fois le sms reçu pour venir récupérer les clés, pas de clé à la caisse puisqu’une voiture avec le capot ouvert est présente derrière ma voiture de ce fait impossible de la récupérer. Perte de temps encore et encore…. Les employés préfèrent baisser la tête plutôt que de venir voir les clients. Et aucune excuse à la fin évidemment, trop facile."

"Le point positif est le site internet, pratique pour la prise de rendez vous Sans ça, je n’irais jamais chez eux D’abord, je déteste cette habitude qu’ils ont de systématiquement téléphoner pour rajouter un truc : « il y a ça qui va pas, c’est dangereux, je peux pas vous laisser repartir comme ça. C’est 400€ de plus, vous confirmez les travaux? ». Comme j’y connais rien, je peux facilement me faire arnaquer En plus, difficile de leur faire confiance quand on voit comment ils remplissent les points de contrôle. Cette semaine, j’ai payé un forfait serenité qui incluait le contrôle et la mise à niveau des liquides. Et bien, j’ai récupéré ma voiture sans lave glaces…"