AGEDISS 95

"Extrêmement satisfait de ma livraison par Mohamed et son collègue. Livraison d'un gros canapé qui ne rentrait pas dans l'immeuble avec l'emballage. Ils ont accepté de déballer le canapé et le monter au 4eme étage déballé. Ils ont également récupéré mon ancien canapé. Super service et équipe très aimable."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. J attend mes colis depuis presque 2 mois maintenant, après 4 dates de livraison programmée ou j ai dû me rendre disponible, pas de commande reçue et pas d’explication, zéro suivi de commande disponible sur leur site. Après plusieurs relance d’IKEA pour rechercher ma commande Aujourd’hui je reçois 1 colis sur 4 sans aucune explication encore une fois, ni informations sur la livraison des suivants Le numéro de téléphone sur le bon de livraison n’est plus attribué. Vraiment a éviter, c’est inadmissible Mais pas étonnant au vu du nombre de commentaire négatif .."

"Si 0 étoile était possible alors je l'aurais fait. Livraison prévue depuis 1 semaine avec mail de confirmation recu. Cependant après avoir posé ma journée et attendu le livreur une bonne partie de la journée, en contactant IKEA à qui j'ai commandé mon produit ils m'apprennent que le transporteur a perdu mon colis!! Je me retrouve donc sans canapé pour plus d'une semaine à cause de l'incompétence de vos services."

"Service médiocre. 2 livraisons de programmées, 2 jours de congés posés auprès de mon employeur et à ce jour je ne suis toujours pas livrée. La moindre des choses quand on ne livre pas les gens, c’est de les avertir afin qu’ils n’attendent pas pour rien. Et après on va dire que les clients râlent tout le temps mais quand on les fait attendre toute une après midi sans les prévenir, ce n’est pas étonnant. Vous avez toutes les coordonnées des clients, est ce si difficile d’appeler, d’envoyer un SMS ou un mail? C’est pourtant la base du service commercial. Mais visiblement c’est n’est pas inné pour tout le monde. Et ce n’est pas que cette agence, le service client basé en Vendée ne répond même pas aux mails qu’on envoie. J’avais besoin de mon colis au plus tard aujourd’hui, je vais devoir contacter le magasin pour annuler ma commande et me faire rembourser tout ça à cause de votre incompétence. Conclusion: transporteur A FUIR."

"Je suis extrêmement satisfait de l'expérience de livraison de ma nouvelle table. Dès le départ, le service client a été exceptionnel. Ils ont été réactifs à mes questions et ont organisé la livraison selon mes préférences. Lorsque le jour de la livraison est enfin arrivé, l'équipe de livraison a dépassé toutes mes attentes. Non seulement la table est arrivée en parfait état, mais l'équipe de livraison l'a également placée avec soin dans la pièce exacte que j'avais indiquée. Le professionnalisme et l'attention portée aux détails dont ils ont fait preuve m'ont vraiment impressionné. Ils ont pris le temps de s'assurer que la table était correctement installée et qu'elle s'intégrait parfaitement dans l'espace. Le fait que l'équipe de livraison ait pris le temps de nettoyer après avoir terminé le placement de la table a été une touche très appréciée. Cela montre un niveau d'engagement envers le service client et le souci du détail qui est rare de nos jours. En fin de compte, je suis ravi de ma nouvelle table et de l'ensemble du processus de livraison. Cela a été une expérience sans stress et agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette entreprise pour leurs produits de qualité et leur service client exceptionnel.""