TMD

"J'ai commandé des meubles, le magasin passe par TMD pour la livraison. TMD m'a appelé pour me dire qu'ils me livreraient le samedi 27 novembre, mais personne n'est venu et je n'ai reçu aucun appel m'indiquant qu'ils ne passeront pas. Ils me rappellent le lundi suivant pour me dire qu'ils me livreront le samedi 4 décembre, et là encore personne n'est venu sans aucun appel. Au final je ne sais pas si je serais livré un jour, et si mes meubles prennent la route a chaque fois j'ai peur de l'état dans lequel ils vont être livrés."

"Appel à l'accueil pour avoir un horaire plus précis que "livraison entre 8h et 17h" la personne fait mine de plus entendre et raccroche."

"A 2 reprises on vous donne une date de livraison, 2 jours de congés pris et jamais de livraison. A chaque fois que j'ai appelé, on m'a donné des excuses bidons, 1ere fois le chauffeur s'est senti mal, aujourd'hui on m'a dit il a pris du retard il va arriver dans la matinée, livraison normalement avant 8h, il est 15h et personne.Aucun professionnalisme et un grand manque de respect envers les clients qui se disponibilisent en vain. Bref je n'ai toujours pas mon colis et bien sûr aucun appel pour me donner la moindre explication."

"Bonjour, Suite à ma commande de chez b****prive en octobre 2020, cette société me propose donc d'être livré mi novembre 2020 comme prévu mais cela impose une présence de 8h a 17h car ils ne sont pas capable de déterminer un créneau horaire. Un comble avec la transformation numérique qui opère dans le transport en ce moment. N'étant pas présent, nous avons donc prévu une nouvelle livraison le jeudi 10 décembre 2020 pour être sûre d'être présent de 8h a 17h. Malgré la présence, le transporteur ne m'a pas livré et ne m'a pas prévenu. Je rappelle donc b****prive pour gérer ce dysfonctionnement car c'est l'expéditeur du colis qui est responsable du transport. Et la par miracle, on me propose une nouvelle livraison est prévue alors le 29 décembre 2020 avec un créneau horaire (8h-10h). Le créneau horaire étant passé, je décide d'appeler le transporteur pour demander si je serais livré ce jour. On m'a indiqué que le conducteur avait un problème technique et donc qu'il ne peut pas me livrer. Ils n'ont pas pris la peine d'appeler pour me prévenir, j'ai donc une nouvelle fois perdu mon temps par manque de professionnalisme. Le transporteur me propose une nouvelle livraison donc le lendemain mais je n'y crois plus. Voilà ma mésaventure, je pense pas être le seul à qui cela est arrivé. B****prive m'a indiqué qu'il utilise ce transporteur pour leur tournée du nord de produits fragiles ( comme les receveurs de douche). J'espère qu'il le changeront sinon vous vous exposez à être livré quelques mois plus tard ou voir ne pas être livré."