AESIO mutuelle 20 Avenue de la Victoire, 59400 Cambrai

"Très bien reçu, le jeune homme qui s'est occupé de mon dossier est efficace et très courtois. Très ravi d'avoir eu affaire à lui."

"Une super mutuelle, jamais eu à me plaindre. Remboursement en temps et en heure. Et si soucis on peut se rendre dans une agence et sa c vraiment top"

"Mutuelle à fuir de toute urgence. Nous demandons depuis 2 mois le rattachement de notre fille. Jamais le même interlocuteur, le site ne fonctionne jamais, le standard ne répond jamais. Nos demandes restent sans réponse et la conseillère Madame C.... L..... ne comprend pas pourquoi on s'énerve. La télétransmission n'est toujours pas activée. La prime de naissance de notre enfant toujours pas versée . J'ai demandé une attestation puisque mon employeur participe aux frais de mutuelle, je n'ai toujours rien. Nous avons envoyé tous les documents nécessaires à de très nombreuses reprises. J'ai rarement vu un niveau d'incompétence pareil. Je conseille à tous ceux qui sont à la recherche d'une mutuelle de ne pas vous embarquer dans ce cauchemar."

"Très déçue du service client, agence de Cambrai injoignable par téléphone, j'ai envoyé un mail directement à l'agence car impossible d'envoyer une pièce jointe pour un devis dentaire via l'application ...resté sans réponse. Au bout d'une semaine, je trouve quelqu'un pour me conduire à l'agence qui est fermée pour 10 jours ( encore..). Pas de relais téléphone à une autre agence, pas de gestion des mails , aucune information en ligne pour signaler la période de fermeture ...."

"Il y a quelques années j'ai eu la surprise d'être radié alors que je payais mes cotisations en temps et en heure. C'était une erreur de leur part, une personne ayant le même nom de famille que moi et que je ne connais pas n'était lui pas à jour de ses paiements. Bref c'est donc moi qui me retrouve radié à tord. L'agence a reconnu une erreur mais ne l'assume pas "c est une erreur informatique" me dit on. 3 mois d attente et de multiples appels et tentative d appel pour qu enfin ma situation soit régularisée. 3 mois sans aucun remboursement de mes frais de santé, mais 3 mois où on vous prélève votre cotisation quand même. Budget très nettement impacté par cette situation mais aucun geste commercial. On me rassure juste en me disant qu'aucune inscription au incident de paiement sera effectué. Encore heureux ! Je ne suis pas responsable de leur incompétence"