Agence Groupama de Dunkerque

"Merci à M Berteloot de nous accueillir avec le sourire et toujours à l écoute pour répondre à nos questions"

"Mr. Berteloot, toujours de bon conseil , Très bien accueilli, 0 problème niveau contrat et autre , Merci à mR Berteloot."

"Je me suis rendu à l'agence Groupama de Dunkerque, j'ai attendu plus d'une heure dans la salle d'attente, JAMAIS aucun employé n'est venu me voir, c'est inadmissible, surtout que j'étais seul, je n'ai vu personne sortir ou rentrer dans l'agence, à croire qu'ils ne veulent pas de nouveaux clients... Personne pour m'accueillir, personne pour s'occuper de moi, il y aurait eu du monde, j'aurai peut être compris. Après plus d'une heure de perdu dans cette agence fantôme je suis parti et ne suis pas prêt d'y retourner... Groupama jamais la pour nous..."

"Le conseiller Monsieur Baptiste Orts, qui donne son avis alors qu'il est lui-même conseiller de Groupama, ne réagit pas du tout et n'est réactif que quand il peut mettre un nouveau client dans son portefeuille. Il ne répond pas aux mails, même pire ... Comment changer de conseiller s'il vous plait? Sans parler de la protection juridique... on vous raccroche au nez sans vous écouter. Un vrai scandale."

"Je suis venu dans l'optique de changer mes assurances voiture et maison.... et quand on arrive on a l'impression de dérangé la dame à l'accueil qui est trop occupé sur son téléphone et avec ses collègues à rigoler et vous parle mal ! Je ne suis pas près de changer d'assurance pour aller chez eux... Et je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro."