FNAC Valenciennes Place d'Armes, 59300 Valenciennes

"Aujourd’hui passage obligatoire à la Fnac de Valenciennes pour finaliser nos achats de Noël.L’agent de sécurité qui interdit aux enfants de 10/12 ans à jouer sur les ordinateurs. Je suis intervenu pour lui dire qu’à ce moment là qu’il ne devait pas les exposer si nous n’avions pas le droit dit toucher.soit disant ce sont les directives de la direction et si nous n’étions pas contents c’était pareil. J’ai pas pu m’empêcher de l’envoyer balader et nous avons dépensé notre argent ailleurs."

"Une étoile c’est beaucoup trop vis à vis de cette enseigne qui dégringole à vue d’œil que ce soit du service clients sur la plateforme FNAC ou directement en magasin. Aujourd’hui allant en magasin pour des achats de jouets nous voyons une affiche promotionnelle alléchante annonçant -50% sur le deuxième jouet. Arrivant en caisse nous demandons si l’offre est bien passé malheureusement l’offre n’était plus valable depuis le 10 nous leurs faisons remarquer que nous sommes le 22 et que depuis l’affiche est toujours en magasin et que donc nous souhaitons bénéficier de la remise la responsable m’as prise de haut en insinuant que j’étais « bête » en voulant comparer son niveau d’étude au mien car elle ne pouvait soit disant pas forcer la réduction. Nulissime vous feriez mieux de former votre personnelle au service clientèle de ainsi qu’à l’amabilité surtout en ces périodes de fêtes. Vous ne nous reverrez plus chez vous."

"Je partage mon étonnement sur le manque de professionnalisme de certain vendeur. En effet, lors de mon dernier achat (semaine 50, Fnac Valenciennes) pour un TV 24 LG le vendeur à montré un désintérêt complet tout en me confirmant que le TV n’était pas dispo à Valenciennes et qu’il fallait le CDE. Pour info, il y en avait 3 en stock. ( info recueillie dans un autre magasin Fnac) PS : Gregory, par pitié changez de métier ne soyez plus au contact du client vous risquez de tout faire capoter. Je tiens tout de même à vous informer que le TV LG 24 TQ510s PZ est un très bon produit. Bon son, très belle image et un Look Modern. Sur ce,"

"Mauvaise expérience dans ce magasin Fnac. Je passe commande pour un retrait sur place et me présente devant l'espace retrait. Le service retrait me réoriente vers le rayon pour qu'un vendeur vienne sortir du stock l'article. Pas de problème jusque là. Le vendeur m'accompagne donc vers le rayon mais patatras il trouve mieux à faire que de me donner ma commande en procédant à une vente avec un autre client rencontré lorsqu'on se dirigeait vers le rayon ! Il me demande donc d'attendre ^^' 5 minutes d'attente à écouter le vendeur argumenter avec l'acheteur, c'était assez vexant pour moi qui poireaute à côté. Mais au bout de 15 minutes c'est devenu burlesque. Quel intérêt de commander sur internet pour passer autant de temps sur place à cause de l'impolitesse d'un vendeur ? Je n'ai pas su annuler ma commande mais je me garderai bien de refaire affaire avec vous"

"Honteux être handicapée porteur de la carte prioritaire, je me mets sur la caisse prioritaire qui été occupée pour des places de spectacles ce que je comprend. Mais la caissière juste à côté me voit avec ma canne mon visage dégoulinant suite contraction de douleur et la caissière prend 5 personnes avant de passer à mon tour... Et Encore heureux que j avais dis à mon fils de faire la queue à la caisse classique. Je lui fais la réflexion et celle ci me réponds la caisse prioritaire c est à côté madame!!!!!! Honte à vous"