Clinique Maussins Nollet - Ramsay Santé

"Je suis venu pour une urgence à la main. Je n'ai vraiment rien à redire. Infirmières au top, de bonne humeur, et ça se ressent. On est prévenu du déroulé de la journée, l'heure approimative de l'opération. On est donc mentalement prêt sans être dans le doute toute la journée. Le personnel est au petit soin, les médecins également. Le suivi post opératoire rien à dire, bref ce sera un 5 étoiles pour moi. C'est l'hôpital Saint Antoine m'a envoyé ici et c'est clairement une belle découverte. Je viendrais ici pour tout type d'intervention désormais. Merci à vous !"

"J'arrive 15min avant le rdv, je demande où se trouve la salle d'attente pour le docteur CAMIER. Je m'installe et au bout d'une demi heure d'attente je demande à une seconde personne si cette attente est normale. On m'avait indiqué le mauvais endroit. J'arrive donc en retard et ai le droit à une remarque désagréable de l'assistant du docteur à qui j'avais expliqué la situation. Il m'explique ensuite que je dois aller retirer 350e au distributeur pour payer mon attelle parce qu'il pratique des honoraires de 400% (!). C'en suit un moment de réflexion avant qu'il ne m'explique que dans tous les cas il ne me fera pas l'attelle aujourd'hui parce qu'il a déjà perdu assez de temps. Je m'étonne de ne pas avoir prévenu de tout ça avant le rdv histoire de m'organiser. Devinez quoi, il avait envoyé le mail d'explication à une mauvaise adresse (relire le nom de son patient avant d'envoyer le mail étant sur-humain). Bref je n'ai pas d'attelle et j'ai perdu mon après midi."

"Même avis que certains, à savoir équipe médicale au top mais gestion administrative déplorable. J'ai eu une chirurgie il y a maintenant 2 mois. Pas de réponses aux emails, formulaires de contact ou téléphone. Cela fait 2 mois que j'ai besoin d'être remboursé par ma mutuelle et que j'essaye de les contacter, toujours rien..."

"L'équipe médicale est au top et le personnel infirmier , un exemple de gentillesse. Sur le plan administratif , c'est une vraie catastrophe. L'accueil a été chaotique, on a l'impression de les déranger, et plus de deux mois après l'opération, toujours pas de facture éditée,et envoyée. De plus, le téléphone ne répond jamais quand on les appelle. Voilà qui est bien dommage au regard de l'extrême qualité de l'équipe chirurgicale présente."

"Sur le plan médical tout à été parfait : le Docteur Lemoine et son équipe ont été super compétents mais sur le plan administratif c’est la catastrophe : le téléphone ne décroche même pas ; on ne répond pas à nos messages… nous attendons que la clinique veuille bien envoyer sa facture à la CPAM pour que nous puissions nous faire rembourser des dépassements d’honoraires par la mutuelle. Or depuis le 11 juillet à ce jour, le 30 septembre toujours rien … c’est à désespérer !… quelle gestion…"